Quand ma réservation est-elle confirmée ?

Votre réservation sur CheckYeti est automatiquement confirmée une fois le processus de paiement terminé. Dans ce cas, vous recevez instantanément une confirmation de réservation par mail ⚡.

Certains prestataires préfèrent accepter leurs réservations manuellement. Vous serez alors informé que vous avez envoyé une demande de réservation après avoir terminé le processus de paiement.

Dès que votre réservation est acceptée, vous recevrez automatiquement un mail de confirmation. Si le prestataire n'est pas disponible aux heures ou aux jours demandés, il vous enverra une alternative. Si l'alternative ne vous convient pas, la réservation sera déclinée et vous recevrez un mail d'annulation.

Si vous n'avez pas reçu de confirmation dans les 24 heures, votre demande de réservation n'a pas encore été acceptée.

 Voici ce que vous pouvez faire :

  • Vérifiez d'abord le dossier spam de boite mail pour vous assurer que vous n'avez reçu aucune confirmation. 
  • Connectez-vous à votre compte CheckYeti, cliquez sur "Messages" et vérifiez si le prestataire vous a contacté (là encore, vous devriez avoir reçu un mail). N'hésitez pas à répondre au prestataire pour faciliter la confirmation de votre réservation !

Dans tous les cas, notre équipe s'occupe de votre réservation et met tout en œuvre pour qu'elle soit acceptée le plus rapidement possible. Si vous souhaitez connaître le statut de votre demande de réservation, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire.