Ik probeer te boeken, maar ik krijg een foutmelding. Help!

Het spijt ons te horen dat u een probleem had wanneer u probeerde te boeken! Maak u geen zorgen, wij zullen een oplossing vinden om u te helpen uw boeking te voltooien!

Dit is wat er kon gebeuren en wat er gedaan moet worden:

  • "Ongeldig kaartnummer", "Ongeldige vervaldatum" op "Ongeldige veiligheidscode (CVV)": Controleer uw betalingsgegevens; CCV-nummers (3 of 4 cijfers op de achterkant), kaartnummer en vervaldatum.


  • "De betaling is niet voltooid. Probeer het nog een keer of kies een andere betaalmethode": Momenteel worden Visa, Mastercard, Diners Club, Maestro, Klarna en Sofort Uberweisung ondersteund. Voor meer info, klik hier: Betalingsopties


  • U heeft de maximale limiet van uw creditcard bereikt (PAYMENT_REFUSED_AMOUNT_LIMIT): De betaling werd door uw bank geweigerd omdat de maximumlimiet van uw kredietkaart werd bereikt. Neem contact op met uw bank of gebruik een andere kredietkaart. 


  • "De betaling is geweigerd door je bank. Je hebt de limiet van je creditcard bereikt. Gebruik een andere creditcard": Zorg ervoor dat uw betaalkaartmaatschappij de betaling niet blokkeert. U kunt ze bellen en ervoor zorgen dat ze de betaling die u doet autoriseren (het kan bijvoorbeeld zijn dat u de limiet van het bedrag van uw creditcard overschrijdt). 


  • "Uw creditcard is geregistreerd in een land dat onze betalingsprovider niet accepteert voor betalingen. Gebruik een creditcard die in een ander land is uitgegeven":  Het spijt ons u te moeten informeren dat onze betaalprovider geen kaarten accepteert die in dat land zijn geregistreerd. We kunnen u alleen aanraden om een kaart te gebruiken die in een ander land is geregistreerd om de betaling af te ronden.


  • U heeft de betalingsgegevens ingevuld, ons logo blijft laden en u ontvangt geen reserveringsbevestiging per e-mail:   In dit geval dient u eerst te controleren (ook in uw spam folder) of u een bevestigingsmail heeft ontvangen. Zo ja, dan zou alles goed moeten zijn met uw boeking en heeft u misschien wat internet problemen ondervonden. Als u geen e-mail van onze kant heeft ontvangen, kan het zijn dat we problemen hebben, dus we vragen u vriendelijk om contact met ons op te nemen via support@checkyeti.com of ons te bellen naar +31 20 22 51 000.


  • Ons systeem kon de boeking niet voltooien: Als u een fout heeft ontvangen met betrekking tot uw boeking, controleer dan uw inbox om na te gaan of u al een bevestiging van de aankoop per e-mail heeft ontvangen of niet. Als de boeking niet doorging, kunt u het opnieuw proberen. 
    Als het nog steeds niet lukt, klik hier om een contactformulier in te vullen of bel ons op +31 20 22 51 000.