Tengo que reembolsar una reserva de una fecha pasada, ¿qué debo hacer?
A veces, es posible que tengas que emitir un reembolso por una reserva una vez pasada la fecha programada de la actividad. Como la fecha es pasada, la reserva ya no puede cancelarse automáticamente.
Si ya te has comunicado con el cliente y habéis acordado la necesidad de un reembolso, la forma más fácil y rápida de solicitarlo es directamente desde la propia reserva. Solo tienes que abrir la Gestión de reservas en tu cuenta de colaborador de checkyeti, hacer clic en el botón Gestionar reserva y seleccionar la opción Solicitar reembolso. A continuación, puedes elegir si solicitas un reembolso total o parcial y debes indicar el motivo de la solicitud.
Una vez enviada la solicitud, nuestro equipo de soporte la recibirá y confirmará. Tras la confirmación, el estado de la reserva se actualizará a "Reembolsada" tanto para ti como para el cliente.
Si ya te has comunicado con el cliente y habéis acordado la necesidad de un reembolso, la forma más fácil y rápida de solicitarlo es directamente desde la propia reserva. Solo tienes que abrir la Gestión de reservas en tu cuenta de colaborador de checkyeti, hacer clic en el botón Gestionar reserva y seleccionar la opción Solicitar reembolso. A continuación, puedes elegir si solicitas un reembolso total o parcial y debes indicar el motivo de la solicitud.
Una vez enviada la solicitud, nuestro equipo de soporte la recibirá y confirmará. Tras la confirmación, el estado de la reserva se actualizará a "Reembolsada" tanto para ti como para el cliente.