Dieser Artikel gibt Antworten auf häufige Fragen zu Charlie, dem neuen KI-Chatbot auf checkyeti.
F: Worum geht es bei dem neuen KI-Chatbot?
A: Wir führen einen KI-Chatbot ein, um unseren Kunden eine schnellere, effizientere und zugänglichere Möglichkeit zu bieten, mit uns zu interagieren. Der Chatbot ist darauf ausgelegt, häufige Anfragen zu bearbeiten, bei der Buchung von Aktivitäten zu helfen, Informationen über unser Angebot bereitzustellen und rund um die Uhr bei der Lösung von Problemen zu unterstützen. Durch den Einsatz von KI können wir sofortige Antworten bieten, den Buchungsprozess optimieren und sicherstellen, dass unsere Kunden auch außerhalb der regulären Bürozeiten die Hilfe erhalten, die sie benötigen.
F: Wie finde ich den KI-Chatbot und wie benutze ich ihn?
A: Du kannst unseren KI-Chatbot erreichen, indem du auf das Chat-Symbol klickst, das normalerweise in der unteren rechten Ecke unserer Website zu finden ist. Klick einfach auf das Symbol, um das Chat-Fenster zu öffnen, und fang an, deine Fragen oder Anliegen einzugeben. Der Chatbot wird automatisch antworten, um Dir zu helfen.
F: Was sind die wichtigsten Vorteile der Nutzung des Chatbots?
A: Unser KI-Chatbot bietet Dir wichtige Vorteile wie sofortige Antworten, schnellen Zugang zu Informationen, 24/7 Bequemlichkeit, geführte Unterstützung und effiziente Hilfe bei Deinen checkyeti-Anfragen.
F: Kann mir der Chatbot bei Buchungsänderungen oder Stornierungen helfen?
A: Ja, der Chatbot kann Dir mit Infos zu Buchungsänderungen oder Stornierungen helfen und Dich durch die entsprechenden Prozesse leiten.
F: Welche Fragen kann der Chatbot beantworten?
A: Unser KI-gestützter Chatbot kann eine Menge Fragen zu checkyeti beantworten, inklusive detaillierte Infos zu unseren Aktivitäten (wie Verfügbarkeit, Inklusivleistungen und Eignung), dem gesamten Buchungsprozess (von der ersten Auswahl bis zur Bestätigung, Änderungen und Stornierungen), Zahlungsmöglichkeiten, Kontoverwaltung, allgemeinen Plattformfunktionen und noch viel mehr. Frag einfach alles, was mit deinem checkyeti-Erlebnis zu tun hat!
F: In welchen Sprachen ist der KI-Chatbot verfügbar?
A: Unser KI-Chatbot ist momentan in Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Niederländisch verfügbar. Du kannst in deiner bevorzugten Sprache im Chatfenster mit ihm interagieren.
F: Wie sicher sind meine Informationen, wenn ich den Chatbot benutze?
A: Wir nehmen die Sicherheit Deiner Informationen sehr ernst. Die Interaktionen mit unserem Chatbot sind durch Verschlüsselung gesichert, und alle geteilten Daten werden gemäß unserer strengen Datenschutzrichtlinie behandelt, um ihre Vertraulichkeit zu gewährleisten.
F: Was ist, wenn der Chatbot meine Frage nicht beantworten kann?
A: Unser Chatbot ist zwar darauf ausgelegt, viele Fragen zu beantworten, aber wenn er Deine spezielle Frage nicht beantworten kann, bietet er normalerweise Optionen an, wie zum Beispiel den Kontakt zu unserem Kundenservice per E-Mail während der Geschäftszeiten.
F: Wird der Chatbot Empfehlungen für Aktivitäten geben können?
A: Ja, unser smarter Chatbot kann dir personalisierte Empfehlungen für Aktivitäten basierend auf deinen Vorlieben, wie Destination, Interessen und mehr, geben. Sag ihm einfach, wonach du suchst!
F: Werde ich trotzdem Hilfe von einem Menschen bekommen, wenn ich sie brauche?
A: Ja, unser KI-Chatbot ist zwar darauf ausgelegt, die meisten Anfragen effizient zu bearbeiten, aber in speziellen Fällen, wo Dein Problem mehr Unterstützung braucht, wirst Du Anweisungen bekommen, wie Du mit unserem menschlichen Kundenserviceteam in Kontakt treten kannst.
F: Was ist, wenn der Chatbot etwas macht, was ich nicht wollte?
A: Wir haben unseren Chatbot mit viel Sorgfalt entwickelt, um Dir hilfreiche und genaue Informationen zu bieten. Aber wir wissen, dass Technologie manchmal unerwartet reagieren kann. Wenn der Chatbot etwas macht, das Du nicht beabsichtigt hast oder das unbehilflich ist, mach bitte Folgendes:
Mach einen Screenshot: Wenn möglich, mach einen Screenshot des Verlaufs, der zeigt, was der Chatbot gemacht hat. Diese visuelle Information kann unserem Team helfen, den Kontext und das Problem besser zu verstehen.
Wende Dich an unser Support-Team: Besuche bitte unser Hilfe-Center und schicke eine Anfrage, in der Du beschreibst, was passiert ist, und füge den Screenshot bei. So kann unser engagiertes Support-Team das Problem gründlich untersuchen und Dir die beste Unterstützung bieten.
Sei konkret in Deiner Anfrage: Beschreibe in Deiner Support-Anfrage klar, was der Chatbot gemacht hat und was Du erreichen wolltest. Je mehr Details Du gibst, desto besser können wir die Situation verstehen und angehen.
Dein Feedback ist unschätzbar wertvoll, um unseren Chatbot kontinuierlich zu verbessern. Wir schätzen Deine Geduld und Dein Verständnis, während wir daran arbeiten, Dein Erlebnis so reibungslos und effektiv wie möglich zu gestalten.