Hast du Probleme mit deiner Zahlung? Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Dieser Artikel beschreibt die häufigsten Zahlungsprobleme und bietet einfache Schritte zu deren Lösung, damit du deine Buchung abschließen kannst.
Ungültige Kartendaten
Wenn du eine Fehlermeldung bezüglich einer ungültigen Kartennummer, eines Ablaufdatums oder des CVV/CVC-Codes siehst, bedeutet dies meistens, dass bei der Eingabe ein kleiner Tippfehler passiert ist. Bitte überprüfe sorgfältig, ob alle eingegebenen Zahlungsdaten korrekt sind, und versuche es erneut. Der CVV/CVC ist der 3- oder 4-stellige Sicherheitscode, der sich normalerweise auf der Rückseite deiner Karte befindet.
Zahlung von deiner Bank abgelehnt
Manchmal wird die Zahlung direkt von deiner Bank oder deinem Kartenanbieter blockiert. Dies geschieht oft aus Sicherheitsgründen und kann meist schnell behoben werden. Hier sind die häufigsten Gründe:
- Kreditlimit erreicht: deine Bank lehnt die Zahlung möglicherweise ab, wenn sie das Ausgabenlimit deiner Karte überschreitet. Viele Banken ermöglichen es dir, dein Limit vorübergehend über ihre Mobile-App zu erhöhen. Alternativ kannst du deine Bank direkt kontaktieren oder eine andere Zahlungsmethode versuchen.
- Autorisierung erforderlich: aus Sicherheitsgründen, insbesondere bei internationalen Transaktionen, könnte deine Bank die Zahlung blockieren. Ein kurzer Anruf bei deiner Bank reicht meist aus, um die Zahlung zu autorisieren, damit du es erneut versuchen kannst.
Zusätzliche Sicherheitsprüfung deiner Bank
Zu deiner Sicherheit verlangt deine Bank oder dein Kartenanbieter möglicherweise einen zusätzlichen Verifizierungsschritt, um zu bestätigen, dass wirklich du die Zahlung vornimmst. Dies ist eine Standard-Sicherheitsmaßnahme zur Betrugsprävention. Diese Prüfung, oft 3D Secure oder Strong Customer Authentication (SCA) genannt, öffnet möglicherweise während des Zahlungsvorgangs ein neues Fenster deiner Bank. Du wirst eventuell gebeten, einen per SMS gesendeten Code einzugeben oder die Zahlung direkt in deiner Banking-App freizugeben. Bitte stelle sicher, dass du diesen Verifizierungsschritt abschließt, wenn er erscheint. Wenn er nicht abgeschlossen wird, lehnt deine Bank die Transaktion ab und deine Buchung wird nicht bestätigt.
Allgemeiner Zahlungsfehler
Wenn du eine Nachricht erhältst, dass die Zahlung allgemein nicht erfolgreich war, ist der erste Schritt, deinen E-Mail-Eingang (einschließlich Spam-Ordner) auf eine Buchungsbestätigung von checkyeti zu überprüfen. Wenn du eine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, ist deine Buchung abgeschlossen und du musst nichts weiter tun. Wenn du keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, bedeutet das, dass die Buchung nicht durchgegangen ist. Du kannst versuchen, erneut zu buchen, vielleicht mit einer anderen Zahlungsmethode.
Karte aus einem nicht unterstützten Land
Unser Zahlungssystem kann Karten, die in bestimmten Ländern registriert sind, nicht verarbeiten. Wenn du diesen Fehler erhältst, empfehlen wir, eine Karte zu verwenden, die in einem anderen Land registriert ist, um deine Buchung abzuschließen.
Die Seite lädt endlos
Wenn die Zahlungsseite hängen bleibt und das Logo weiter lädt, überprüfe bitte zuerst deinen E-Mail-Eingang und Spam-Ordner auf eine Buchungsbestätigung.
- Wenn du eine findest: deine Buchung war erfolgreich!
- Wenn du nach ein paar Minuten keine Bestätigungs-E-Mail hast: ist die Zahlung wahrscheinlich fehlgeschlagen. In diesem Fall kannst du unser Support-Team hier kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.