Wenn dir der Aktivitätsanbieter ein alternatives Angebot sendet, das dir nicht passt, kannst du es ablehnen.
Die Schritte zur Ablehnung des Angebots hängen davon ab, wie du es erhalten hast:
- Wenn du das Angebot über die checkyeti-Nachrichtenplattform erhalten hast: du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung. Bitte greife auf den Chat in deinem checkyeti-Konto zu und teile dem Aktivitätsanbieter mit, dass du nicht interessiert bist. Er wird deine Anfrage dann ablehnen.
- Wenn du das Angebot direkt per E-Mail erhalten hast: du kannst auf die Schaltfläche Auf Alternative antworten in der E-Mail klicken, um es sofort abzulehnen. Alternativ kannst du auch nichts tun: Das Angebot verfällt automatisch nach der vom Aktivitätsanbieter festgelegten Frist und deine Buchungsanfrage läuft ab.
Sobald deine Anfrage storniert ist, wird deine volle Rückerstattung bearbeitet. Der Zeitpunkt und die Methode der Rückerstattung hängen von der verwendeten Zahlungsmethode ab (weitere Informationen findest du hier).
Wenn du Probleme bei der Ablehnung des Angebots hast oder Fragen zu deiner Rückerstattung hast, kannst du dich hier mit unserem Support-Team in Verbindung setzen.