Im Allgemeinen werden Online-Kreditkartentransaktionen zunächst reserviert ("vorautorisiert") und erst in einem zweiten Schritt belastet (sobald Deine Buchung vom Aktivitätsanbieter bestätigt wird).
Obwohl dieser Vorautorisierungsmechanismus ein langjährig etablierter europäischer Zahlungsstandard ist, wird er von einigen Banksystemen nicht korrekt verarbeitet. In solchen Fällen wird die Reservierung auf der Kreditkarte nicht sofort freigegeben und bei der tatsächlichen Abbuchung kann es so aussehen, als hätten wir, die MGP*CheckYeti GmbH, Dein Konto doppelt belastet. Sei versichert, dass dies nicht der Fall ist.
Aber es gibt auch eine positive Nachricht: Auch wenn die Buchung im System Deiner Bank nicht sofort freigegeben wird, wird sie in jedem Fall innerhalb von 10 Werktagen automatisch aufgelöst.
Wir bedauern diese Unannehmlichkeiten sehr, aber die fehlerhafte Handhabung von Vorautorisierungen durch bestimmte Banken liegt außerhalb unserer Macht und der des Dienstleisters, den wir für die Abwicklung von Online-Zahlungen nutzen. Wir können nichts dagegen tun. Um diese Situation zu vermeiden, empfehlen wir Dir, für Deine Buchungen Kreditkarten oder PayPal zu verwenden.
Sollte das Problem nach 10 Werktagen (d.h. Wochenenden und Feiertage ausgenommen) immer noch bestehen, empfehlen wir Dir, Dich direkt an Deine Bank zu wenden.
*HINWEIS: Wenn Du mit einer Debitkarte (nicht mit einer Kreditkarte) bezahlt hast, kann es sein, dass einige Banken diese Vorautorisierung als Belastung zusammen mit der tatsächlichen und richtigen Belastung des Buchungsbetrags anzeigen. Da es sich bei beiden Transaktionen um denselben Vorgang handelt, wird das System automatisch eine Rückerstattung des ersten Betrages vornehmen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der nächsten 10 Arbeitstage.