Si has cancelado tu reserva, o esta ha sido rechazada por el proveedor de la actividad, el reembolso será procesado automáticamente por nuestro sistema, atendiendo a la política de cancelación de tu reserva, tal y como se indica en el correo electrónico que has recibido.
Si deseas obtener el reembolso de una reserva que ya se ha completado, o que ha sido modificada (número de participantes, duración, cambio de actividad, entre otros), este tendrá que ser aprobado por el proveedor de la actividad para poder ser procesado.
Para ello, nuestro equipo de atención al cliente tendrá que obtener la autorización del reembolso por parte de tu proveedor. Para agilizar este proceso, puedes obtener la aprobación del reembolso tú mismo, hablando o enviando un mensaje a tu proveedor (solo tienes que seguir este artículo sobre cómo ponerte en contacto con ellos).
Una vez que el proveedor apruebe el reembolso, CheckYeti lo procesará y el importe acordado se transferirá a tu método de pago original en nuestro sistema. A continuación, dependerá de tu banco la rapidez con la que se procese el reembolso. Para algunos bancos, este proceso lleva más tiempo que para otros, pero lo normal es que recibas el dinero en un plazo máximo de 10 días laborables.
Para enviar una solicitud de reembolso, por favor, rellena el siguiente formulario de contacto y nuestro equipo se encargará de ello.
*Si tu actividad va a tener lugar en una fecha futura, aún puedes cancelar tu reserva y recibir el reembolso según tu política de cancelación. Consulta aquí cómo hacerlo: ¿Cómo cancelar tu reserva en CheckYeti?