Hay dos tipos diferentes de reembolsos, dependiendo de cuándo se cancele tu reserva.
Reembolsos por cancelaciones antes de la actividad
Si tu reserva se cancela antes de que tenga lugar la actividad (ya sea por ti o por el proveedor de la actividad), cualquier reembolso elegible se procesa automáticamente. El importe del reembolso siempre sigue la política de cancelación de tu reserva específica, que se incluye en la confirmación de tu reserva.
Una vez procesado, checkyeti transferirá el importe a tu método de pago original. Deberías recibir el dinero en tu cuenta en un plazo de 10 días hábiles.
¿Quieres cancelar tu reserva? Si tu actividad aún no se ha realizado y deseas cancelarla, normalmente puedes hacerlo tú mismo. Consulta este artículo para ver las instrucciones: ¿Cómo cancelo mi reserva en checkyeti?
Reembolsos después de la actividad (o por modificaciones)
Si crees que tienes derecho a un reembolso por una actividad que fue modificada (p. ej., menor duración, menos participantes) o que no se realizó según lo previsto (p. ej., mal tiempo, no se alcanzó el número mínimo de participantes), esta solicitud debe gestionarse manualmente.
Ten en cuenta que todas estas solicitudes de reembolso deben ser aprobadas y confirmadas por el proveedor de la actividad. Nuestro equipo de soporte gestionará este proceso por ti, pero no podemos emitir un reembolso sin el consentimiento del proveedor.
Para acelerar tu solicitud, primero puedes obtener la aprobación directamente del proveedor de la actividad utilizando nuestra plataforma de mensajería. Puedes encontrar instrucciones aquí: ¿Cómo contacto con el proveedor de la actividad? Una vez que tengas la aprobación del proveedor, o si necesitas ayuda para contactar con él, puedes enviar tu solicitud a nuestro equipo de soporte aquí.
Tan pronto como el proveedor de la actividad apruebe el reembolso, checkyeti lo procesará y transferirá el importe a tu método de pago original. Deberías recibir los fondos en un plazo de 10 días hábiles.