Si el tamaño de tu grupo ha cambiado, aquí te explicamos cómo puedes solicitar una actualización de tu reserva.
Reducir el número de participantes
En la mayoría de los casos, puedes reducir el número de participantes. Por favor, recuerda que la política de cancelación de la actividad se aplicará a los participantes que deseas eliminar, lo que determinará si es posible un reembolso parcial (puedes obtener más información sobre la política de cancelación de tu reserva aquí).
Para solicitar una reducción de participantes, puedes enviar tu solicitud a nuestro equipo de soporte aquí. Por favor, incluye tu ID de reserva y el número de participantes que te gustaría eliminar.
Añadir más participantes
Añadir más personas suele ser posible siempre que haya disponibilidad. El proceso es diferente dependiendo de si reservaste una actividad de grupo o privada.
- Para actividades de grupo: la forma más fácil de añadir participantes es hacer una nueva reserva en nuestro sitio web para las personas adicionales. Por favor, reserva la misma actividad para la misma fecha y hora. Si puedes, utiliza el mismo nombre en la nueva reserva para que el proveedor de la actividad sepa que tus grupos van juntos.
- Para actividades privadas: por favor, contacta directamente con el proveedor de tu actividad para preguntarle si puede acoger a más personas. Si está de acuerdo, nos informará del cambio y de cualquier coste adicional. Nuestro equipo actualizará entonces tu reserva. Puedes averiguar cómo enviar un mensaje a tu proveedor aquí: ¿Cómo contacto con el proveedor de la actividad?