Si el proveedor de la actividad te envía una oferta alternativa que no te conviene, puedes optar por rechazarla.
Los pasos para rechazar la alternativa dependen de cómo la hayas recibido:
- Si recibiste la oferta a través de la plataforma de mensajería de checkyeti: recibirás una notificación por correo electrónico. Accede al chat en tu cuenta de checkyeti e informa al proveedor de la actividad de que no estás interesado. Este rechazará entonces tu solicitud.
- Si recibiste la oferta directamente por correo electrónico: puedes hacer clic en el botón Responder a la alternativa del correo electrónico para rechazarla inmediatamente. Alternativamente, puedes no hacer nada: la oferta caducará automáticamente después del período de tiempo establecido por el proveedor de la actividad, y tu solicitud de reserva será cancelada.
Una vez que tu solicitud sea cancelada, se procesará el reembolso completo. El tiempo y el método del reembolso dependen del método de pago utilizado (puedes encontrar más información aquí).
Si tienes problemas para rechazar la alternativa o preguntas sobre tu reembolso, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte aquí.