Sentimos que estés teniendo problemas para completar tu pago. Si la página parece quedarse bloqueada mientras carga, incluso con una conexión a internet estable, podría deberse a un problema técnico temporal.
Importante: si ya has introducido tus datos de pago, por favor no actualices la página ni envíes tu información de nuevo. Esto ayuda a evitar cargos duplicados accidentales.
Si el problema continúa, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte aquí. Cuando nos escribas, incluye tanta información como sea posible para que podamos resolver el problema rápidamente: cualquier mensaje de error que veas, el método de pago que estabas usando, el navegador web que estás utilizando (ej. Chrome, Safari).
Cosas rápidas que probar primero
Antes de contactarnos, aquí tienes un par de pasos sencillos que a menudo resuelven los problemas de pago:
- Borra la caché y las cookies de tu navegador. A veces los datos antiguos pueden causar problemas de carga.
- Intenta usar un navegador web diferente o una ventana de incógnito/privada para completar tu reserva.
Si has probado estos pasos y la página de pago sigue sin funcionar, por favor envía tu solicitud a nuestro equipo de soporte con los detalles mencionados anteriormente.