Dado que muchas de nuestras actividades dependen del clima, a veces nuestros proveedores se ven obligados a cancelar reservas confirmadas, en particular en caso de condiciones climáticas peligrosas o de fuerza mayor. Es decisión del propio proveedor considerar si las condiciones son demasiado peligrosas o no.
Si no estás seguro de si la actividad se llevará a cabo, por favor, ponte en contacto directamente con el proveedor (a través de nuestra plataforma de mensajería en tu cuenta de cliente o el número de teléfono que aparece en la confirmación de la reserva).
*ATENCIÓN: Si es la primera vez que accedes a tu CheckYeti, ¡aquí encontrarás cómo hacerlo!
Si la actividad no puede tener lugar, el proveedor te informará. Por lo general, tendrás dos opciones:
- Programar la actividad para otra fecha (si es posible).
- Si la programación de otra fecha no es posible, podrás cancelar la actividad. En la gran mayoría de los casos, recibirás un reembolso completo.
Si se tiene que cancelar tu reserva, el proveedor de la actividad se encargará de la cancelación y deberás recibir un correo electrónico.