Si la réservation est annulée ou refusée par le prestataire d'activités, les frais de service seront toujours remboursés. Dans ce cas, une note de crédit est automatiquement envoyée par mail pour notifier le remboursement, tandis que les frais réels sont remboursés sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la réservation. Selon votre banque, il peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que l'argent arrive sur votre compte bancaire.
En règle générale, si la réservation est annulée de manière autonome par le client, le montant des frais de service ne peut pas être remboursé.