Comment puis-je me faire rembourser ma réservation ?

Si vous avez annulé votre réservation ou si celle-ci a été refusée par le prestataire de l'activité, le remboursement sera automatiquement traité par notre système, en respectant la politique d'annulation de votre réservation, comme indiqué dans l'e-mail que vous avez reçu.

Si vous souhaitez obtenir un remboursement pour une réservation qui a déjà eu lieu, ou qui a été modifiée (nombre de participants, durée, changement d'activité, entre autres) celle-ci doit être approuvée par le prestataire de l'activité afin d'être traitée.

Pour cette question, notre équipe Customer Happiness devra obtenir une approbation du prestataire pour le remboursement. Pour accélérer ce processus, vous pouvez déjà obtenir vous-même l'approbation du remboursement, en discutant ou en envoyant un message avec votre prestataire de l'activité (suivez simplement cet article pour savoir comment contacter votre fournisseur).

Une fois que le fournisseur aura approuvé le remboursement, CheckYeti le traitera et le montant convenu sera transféré sur votre mode de paiement d'origine. Ensuite, cela dépendra de la rapidité avec laquelle votre banque traitera le remboursement. Pour certaines banques, ce processus prend plus de temps que pour d'autres, mais vous devriez recevoir l'argent dans les 10 jours ouvrables.

Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez remplir le formulaire de contact suivant et notre équipe s'en chargera ! 

*Si votre activité aura lieu à l'avenir, vous pouvez toujours annuler vous-même votre réservation et être remboursé conformément à votre politique d'annulation. Vérifiez ici comment procéder : Comment annuler ma réservation sur CheckYeti ?