Pour garantir un départ en douceur et sans stress, nous vous recommandons de toujours arriver au point de rendez-vous désigné au moins 15 à 20 minutes avant l'heure prévue. Pour certaines activités, il peut être nécessaire de se présenter encore plus tôt. L'heure exacte du rendez-vous est toujours indiquée dans la description de l'offre et sur votre confirmation de réservation, alors assurez-vous de la vérifier à l'avance.
Si vous êtes en retard, nous vous recommandons vivement de contacter le prestataire de l'activité dès que possible pour le lui faire savoir. En informant le prestataire, vous lui permettez d'être au courant de la situation et de vous aider à trouver une solution si cela est possible. Vous trouverez son numéro de téléphone sur le PDF joint à votre confirmation de réservation ou vous pouvez lui envoyer un message via la plateforme de messagerie de votre profil checkyeti (vous trouverez plus d'informations ici).
Si vous ne parvenez pas à joindre le prestataire, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance ici, et nous vous aiderons.
Veuillez noter que même si des circonstances imprévues comme le trafic peuvent entraîner des retards, arriver en retard peut affecter votre expérience. De nombreuses activités ont un horaire strict, et votre participation peut être affectée si vous manquez l'heure de début officielle.