La manière dont votre réservation est confirmée dépend du type d'offre que vous avez sélectionné. Sur checkyeti, il existe deux types de processus de confirmation :
- Réservation directe : si votre activité est une réservation directe, votre place est confirmée au moment où vous finalisez votre paiement. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation de réservation contenant votre billet et tous les détails nécessaires pour votre activité.
- Demande de réservation : certaines activités nécessitent une demande de réservation, ce qui signifie que le prestataire doit confirmer manuellement sa disponibilité. Après avoir terminé le processus de paiement, vous recevrez un e-mail accusant réception de votre demande.
Le prestataire dispose alors de 24 heures pour répondre de l'une des manières suivantes :
- La réservation est acceptée : vous recevrez un e-mail officiel de confirmation de réservation et votre place est assurée.
- Une alternative est proposée : si l'heure que vous avez demandée n'est pas disponible, le prestataire peut vous suggérer une autre date ou une autre heure. Vous pouvez choisir d'accepter la nouvelle option ou de la refuser. Si vous refusez, votre demande de réservation sera annulée.
- La réservation est refusée : si le prestataire ne peut pas satisfaire votre demande, vous serez informé par e-mail que votre réservation a été refusée.
Vous réservez dans les prochaines 48 heures ?
Pour les demandes de dernière minute, notre équipe travaille en étroite collaboration avec le prestataire pour vous assurer une place. Il se peut que nous vous envoyions un e-mail pour vous interroger sur votre flexibilité quant aux dates et aux heures. En répondant rapidement, vous nous aidez à trouver les meilleures options disponibles pour vous si votre demande initiale nécessite un ajustement.