Les prestataires d'activités ont généralement 24 heures pour gérer et accepter les nouvelles demandes de réservation. Cependant, ce délai peut parfois être plus long, notamment pendant les pics de haute et basse saison, où les prestataires peuvent ne pas être en mesure de répondre aussi rapidement.
Nous vous demandons aimablement de patienter. Soyez assuré(e) que notre équipe d'assistance travaille déjà en étroite collaboration avec le prestataire pour garantir que votre demande de réservation soit acceptée dans les plus brefs délais.
Ce que vous pouvez faire
Tout d'abord, veuillez vérifier si le prestataire a tenté de vous contacter. Parfois, ils ont besoin de plus d'informations avant de pouvoir confirmer une réservation. Nous vous recommandons de vous connecter à votre compte checkyeti et de consulter la section Messages. Si vous n'avez pas de message, vous pouvez également contacter directement le prestataire via la plateforme de messagerie pour demander une mise à jour.
Si vous avez encore besoin d'aide ou si vous avez des questions sur l'état de votre réservation, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance ici.