Nous sommes désolés que votre demande de réservation ait été refusée par le prestataire. Soyez assuré(e) que vous serez intégralement remboursé(e).
Lorsque votre réservation est refusée, nous annulons immédiatement la transaction.
- Si vous avez payé par carte de crédit : la pré-autorisation (qui peut apparaître comme un débit en attente) est annulée.
- Si vous avez payé avec PayPal, Apple Pay ou par virement bancaire : un remboursement complet est émis vers votre mode de paiement initial.
Le traitement de cette annulation par votre banque et sa répercussion sur votre compte peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrés.
Si votre remboursement n'est pas arrivé après 10 jours ouvrés, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance ici.