Si vous avez terminé votre réservation mais que vous ne trouvez pas votre e-mail de confirmation, ne vous inquiétez pas. Voici quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour résoudre le problème.
1. Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable
Parfois, les e-mails automatisés sont accidentellement filtrés hors de votre boîte de réception principale. Veuillez prendre un moment pour vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable, ainsi que tous les autres onglets que vous pourriez avoir (comme « Promotions » ou « Mises à jour »).
2. Vérifiez si l'activité est sur demande de réservation
Certaines activités ne sont pas confirmées instantanément. Si votre réservation est une demande de réservation, l'e-mail de confirmation n'est envoyé qu'après que le prestataire de l'activité l'a acceptée manuellement.
3. Envisagez une faute de frappe dans l'adresse e-mail
Une raison fréquente de l'absence de confirmation est une petite faute de frappe dans l'adresse e-mail fournie lors de la réservation. Si vous pensez que cela a pu se produire, veuillez suivre les étapes de notre article sur ce qu'il faut faire lorsque vous avez utilisé la mauvaise adresse e-mail.
4. Contactez notre équipe d'assistance
Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que vous ne trouvez toujours pas votre e-mail, notre équipe est prête à vous aider. Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance ici, et nous enquêterons pour vous.