Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre paiement. Si la page semble bloquée lors du chargement, même avec une connexion internet stable, cela peut être dû à un problème technique temporaire.
Important : si vous avez déjà saisi vos coordonnées bancaires, veuillez ne pas rafraîchir la page ni soumettre à nouveau vos informations. Cela permet d'éviter les doubles débits accidentels.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance ici. Lorsque vous nous écrivez, veuillez inclure autant d'informations que possible afin que nous puissions résoudre le problème rapidement : tout message d'erreur que vous voyez, le moyen de paiement utilisé, le navigateur web que vous utilisez (par ex. Chrome, Safari).
Choses simples à essayer d'abord
Avant de nous contacter, voici quelques étapes simples qui résolvent souvent les problèmes de paiement :
- videz le cache et les cookies de votre navigateur. Parfois, d'anciennes données peuvent causer des problèmes de chargement.
- essayez d'utiliser un autre navigateur web ou une fenêtre de navigation privée pour finaliser votre réservation.
Si vous avez essayé ces étapes et que la page de paiement ne fonctionne toujours pas, veuillez envoyer votre demande à notre équipe d'assistance avec les détails mentionnés ci-dessus.