Questo articolo illustra i problemi di pagamento più comuni e fornisce semplici passaggi per risolverli affinché tu possa completare la tua prenotazione.
Dati della carta non corretti
Se vedi un messaggio di errore riguardo a un numero di carta, una data di scadenza o un CVV/CVC non valido, di solito significa che c'è stato un piccolo errore di battitura durante l'inserimento. Ti preghiamo di ricontrollare attentamente che tutti i dettagli di pagamento inseriti siano corretti e di riprovare. Il CVV/CVC è il codice di sicurezza a 3 o 4 cifre, che si trova solitamente sul retro della tua carta.
Pagamento rifiutato dalla tua banca
A volte, il pagamento viene bloccato direttamente dalla tua banca o dall'emittente della carta. Questo avviene spesso per motivi di sicurezza e di solito si può risolvere rapidamente. Ecco i motivi più comuni:
- Limite di credito raggiunto: la tua banca potrebbe rifiutare il pagamento se supera il limite di spesa della tua carta. Molte banche ti permettono di aumentare temporaneamente il tuo limite tramite la loro app mobile. In alternativa, puoi contattare direttamente la tua banca o provare un metodo di pagamento diverso.
- Autorizzazione richiesta: per sicurezza, specialmente con transazioni internazionali, la tua banca potrebbe bloccare il pagamento. Una rapida chiamata alla tua banca è di solito sufficiente per autorizzare il pagamento e permetterti di riprovare.
Controllo di sicurezza extra dalla tua banca
Per la sicurezza dei tuoi dati, la tua banca o il fornitore della carta potrebbe richiedere un passaggio di verifica extra per confermare che sei davvero tu a effettuare il pagamento. Questa è una misura di sicurezza standard per prevenire le frodi. Questo controllo, spesso chiamato 3D Secure o Strong Customer Authentication (SCA), potrebbe aprire una nuova finestra della tua banca durante il processo di pagamento. Potrebbe esserti chiesto di inserire un codice inviato via SMS o di approvare il pagamento direttamente nella tua app di home banking. Assicurati di completare questo passaggio di verifica quando appare. Se non viene completato, la tua banca rifiuterà la transazione e la tua prenotazione non sarà confermata.
Fallimento generale del pagamento
Se ricevi un messaggio generico di pagamento non riuscito, il primo passo è controllare la tua casella di posta elettronica (inclusa la cartella spam) per cercare una conferma di prenotazione da parte di checkyeti. Se hai ricevuto un'email di conferma, la tua prenotazione è completa e non devi fare altro. Se non hai ricevuto un'email di conferma, significa che la prenotazione non è andata a buon fine. Puoi provare a prenotare di nuovo, magari utilizzando un metodo di pagamento diverso.
Carta da un paese non supportato
Il nostro sistema di pagamento non è in grado di elaborare carte registrate in alcuni paesi. Se ricevi questo errore, ti consigliamo di utilizzare una carta registrata in un paese diverso per completare la tua prenotazione.
La pagina continua a caricare
Se la pagina di pagamento sembra bloccata e il logo continua a caricare, controlla prima la tua casella di posta e la cartella spam per una conferma di prenotazione.
- Se ne trovi una: la tua prenotazione è andata a buon fine!
- Se non hai un'email di conferma dopo pochi minuti: il pagamento probabilmente non è riuscito. In questo caso, puoi contattare il nostro team di supporto qui per assistenza.