Generalmente, le transazioni con carta di credito online sono inizialmente riservate ("pre-autorizzate"), ma l'importo ti verrà addebitato solo in una seconda fase (una volta confermata la prenotazione dal fornitore dell'attività).
Sebbene questa procedura di pre-autorizzazione sia consueta e consolidata da tempo a livello europeo, alcuni sistemi bancari non sono in grado di gestirla correttamente. In questi casi, l'importo bloccato sulla carta di credito non viene rilasciato in maniera immediata e, una volta che viene effettuato l'addebito vero e proprio, potrebbe sembrare che noi, MGP*CheckYeti GmbH, abbiamo addebitato l'importo due volte. Ma non ti preoccupare, non è assolutamente così.
Abbiamo buone notizie: anche se l'importo della prenotazione non dovesse venire sbloccato immediatamente dalla vostra banca, ciò avverrà comunque automaticamente entro 10 giorni lavorativi.
Ci dispiace molto per questo tipo di inconveniente, tuttavia, la gestione errata delle pre-autorizzazioni da parte di alcune banche è indipendente dal nostro controllo e dal sistema di pagamento che utilizziamo per elaborare i pagamenti online. Per evitare problemi simili in futuro, ti consigliamo di utilizzare carte di credito o PayPal per le tue prenotazioni.
Se il problema dovesse ancora persistere dopo 10 giorni lavorativi (fine settimana e giorni festivi esclusi), ti consigliamo di contattare direttamente la tua banca.
*NOTE: se hai pagato con una carta di debito (non credito), alcune banche potrebbero mostrare questa pre-autorizzazione come addebito insieme al costo effettivo e corretto per l'importo della prenotazione. Poiché entrambe le transazioni corrispondono alla stessa operazione, i sistemi genereranno automaticamente un rimborso per il primo importo, che il rimborso avrà luogo nei successivi 10 giorni lavorativi.