Se sul tuo estratto conto sembra che ti sia stato addebitato due volte l'importo per un'unica prenotazione, non preoccuparti. Si tratta di un comune problema di visualizzazione legato al modo in cui alcune banche elaborano i pagamenti online e si risolverà automaticamente.
Ecco una semplice spiegazione del processo:
- Un blocco temporaneo (pre-autorizzazione). Quando effettui una prenotazione per la prima volta, la tua banca applica un blocco temporaneo sui fondi per riservarli. Questa operazione è spesso chiamata pre-autorizzazione e non è un addebito effettivo.
- L'addebito finale. Una volta che il fornitore dell'attività conferma la tua prenotazione, checkyeti elabora l'addebito finale. A questo punto, la tua banca dovrebbe sostituire il blocco temporaneo con l'addebito finale.
Perché può sembrare un doppio addebito
Alcune banche, in particolare quando viene utilizzata una carta di debito, potrebbero mostrare contemporaneamente sul tuo estratto conto sia il blocco temporaneo sia l'addebito finale. Sembrano due transazioni separate, ma una è solo il blocco temporaneo che non è ancora stato rimosso dalla tua banca.
Come si risolve
La tua banca rilascerà automaticamente il blocco temporaneo e la transazione extra scomparirà. Questo avviene solitamente entro 10 giorni lavorativi. Siamo molto dispiaciuti per questo inconveniente, ma questo processo è gestito interamente dalle banche ed è fuori dal nostro controllo.
Se il problema non si risolve dopo 10 giorni lavorativi, ti consigliamo di contattare direttamente la tua banca per un aggiornamento. Per evitare che ciò accada nelle prenotazioni future, ti consigliamo di utilizzare PayPal o Apple Pay come metodo di pagamento.