Als je je boeking hebt geannuleerd of deze is geweigerd door de aanbieder van de activiteit, wordt de restitutie automatisch verwerkt door ons systeem, met inachtneming van de annuleringsvoorwaarden van je boeking, zoals vermeld in de e-mail die je hebt ontvangen.
Als je een restitutie wilt voor een boeking die al heeft plaatsgevonden of die is gewijzigd (aantal deelnemers, lengte, verandering van activiteit, etc.), moet dit worden goedgekeurd door de aanbieder van de activiteit om te worden verwerkt.
Hiervoor moet ons Customer Happiness Team de goedkeuring voor de terugbetaling moeten verkrijgen van je aanbieder. Om dit proces sneller te laten verlopen, kun je de goedkeuring van de restitutie al zelf verkrijgen, door te praten of te e-mailen met je activiteitenaanbieder (volg gewoon dit artikel over hoe je contact kunt opnemen met je aanbieder).
Zodra de aanbieder de terugbetaling goedkeurt, zal CheckYeti dit verwerken en zal het overeengekomen bedrag worden overgemaakt naar je oorspronkelijke betaalmethode in ons systeem. Vervolgens hangt het van je bank af hoe snel ze de terugbetaling verwerken. Bij sommige banken duurt dit proces langer dan bij andere, maar je zou het geld binnen 10 werkdagen moeten ontvangen.
Vul het volgende contactformulier in om een verzoek tot terugbetaling in te dienen en ons team zal je verzoek in behandeling nemen!
*Als je activiteit pas in de toekomst plaatsvindt, kun je je boeking nog steeds zelf annuleren en krijg je je geld terug volgens de annuleringsvoorwaarden. Kijk hier hoe je dat moet doen: Hoe annuleer ik mijn boeking op CheckYeti?