Dit artikel geeft antwoord op veelgestelde vragen over Charlie, de nieuwe AI-chatbot op checkyeti.
V: Waar voor is de nieuwe AI-chatbot?
A: We introduceren een AI-chatbot om een snellere, efficiëntere en toegankelijkere manier te bieden voor onze klanten om met ons te communiceren. De chatbot is ontworpen om veelvoorkomende vragen te behandelen, te helpen bij het boeken van activiteiten, informatie te verstrekken over ons aanbod en problemen 24/7 op te lossen. Door gebruik te maken van AI kunnen we onmiddellijke antwoorden bieden, het boekingsproces stroomlijnen en ervoor zorgen dat onze klanten de hulp krijgen die ze nodig hebben, zelfs buiten de reguliere kantooruren.
V: Hoe krijg ik toegang tot en gebruik ik de AI-chatbot?
A: Je kunt onze AI-chatbot bereiken door op het chaticoon te klikken, dat zich algemeen in de rechterbenedenhoek van onze website bevindt. Klik gewoon op het icoon om het chatvenster te openen en begin je vragen of verzoeken te typen. De chatbot zal automatisch reageren om je te helpen.
V: Wat zijn de grootste voordelen van het gebruik van de chatbot?
A: Onze AI-chatbot biedt belangrijke voordelen zoals directe antwoorden, snelle toegang tot informatie, 24/7 gemak, begeleide ondersteuning en efficiënte hulp bij uw checkyeti-vragen.
V: Kan de chatbot me helpen met het wijzigen of annuleren van boekingen?
A: Ja, de chatbot kan je voorzien van informatie over het wijzigen of annuleren van boekingen en je door de processen begeleiden.
V: Wat voor soort vragen kan de chatbot beantwoorden?
A: Onze AI-gestuurde chatbot is uitgerust om een groot aantal vragen over checkyeti te beantwoorden, inclusief gedetailleerde informatie over onze activiteiten (zoals beschikbaarheid, inclusies en geschiktheid van een aanbieding), het gehele boekingsproces (van de eerste selectie tot bevestiging, wijzigingen en annuleringen), betalingsmogelijkheden, accountbeheer, algemene platformfuncties en nog veel meer. Aarzel niet om te vragen naar alles wat met jouw checkyeti-ervaring te maken heeft!
V: In welke talen is de AI-chatbot beschikbaar?
A: Onze AI-chatbot is momenteel beschikbaar in het Engels, Duits, Frans, Italiaans, Spaans en Nederlands. Je kunt ermee communiceren in de door jou gekozen taal binnen het chatvenster.
V: Hoe veilig is mijn informatie bij het gebruik van de chatbot?
A: We nemen de veiligheid van je informatie zeer serieus. Interacties met onze chatbot worden beveiligd met encryptie, en alle gedeelde gegevens worden behandeld volgens ons strikte privacybeleid om de vertrouwelijkheid te waarborgen.
V: Wat als de chatbot mijn vraag niet kan beantwoorden?
A: Hoewel onze chatbot is ontworpen om een ruim aantal vragen direct te behandelen, zal hij, als hij je specifieke vraag niet kan beantwoorden, doorgaans opties bieden zoals het contacteren van onze klantenservice via e-mail tijdens kantooruren.
V: Kan de chatbot aanbevelingen doen voor activiteiten?
A: Ja, onze intelligente chatbot kan gepersonaliseerde aanbevelingen doen voor activiteiten op basis van jouw voorkeuren, zoals locatie, interesses en meer. Vertel hem gewoon wat je zoekt!
V: Kan ik nog steeds hulp van een mens krijgen als dat nodig is?
A: Ja, hoewel onze AI-chatbot is ontworpen om de meeste vragen efficiënt af te handelen, kun je in bijzondere gevallen waarin jouw probleem meer diepgaande hulp vereist, worden begeleid over hoe je contact kunt opnemen met ons menselijke klantenserviceteam.
V: Wat als de chatbot iets doet wat ik niet wilde dat het deed?
A: We hebben onze chatbot met grote zorg ontwikkeld om je nuttige en nauwkeurige informatie te bieden. We begrijpen echter dat technologie soms onverwacht kan reageren. Als de chatbot iets doet dat je niet bedoelde of als je het onhandig vindt, volg dan alstublieft de volgende stappen:
Maak een screenshot: Als het mogelijk is, maak dan een screenshot van het gesprek waarin te zien is wat de chatbot deed. Deze visuele informatie kan zeer nuttig zijn voor ons team om de context en het probleem te begrijpen.
Neem contact op met ons support team: Bezoek alsjeblieft ons helpcentrum en dien een verzoek in waarin je beschrijft wat er is gebeurd en voeg de screenshot toe. Dit helpt ons support team het probleem grondig te onderzoeken en jou de beste hulp te bieden.
Wees specifiek in het verzoek: Beschrijf in je verzoek duidelijk wat de chatbot deed en wat je probeerde te bereiken. Hoe meer details je verstrekt, hoe beter we de situatie kunnen begrijpen en aanpakken.
Jouw feedback is van onschatbare waarde om ons te helpen onze chatbot continu te verbeteren. We waarderen jouw geduld en begrip terwijl we werken aan het zo soepel en effectief mogelijk maken van je ervaring.