Als de activiteitenaanbieder je een alternatief aanbod stuurt dat je niet uitkomt, kun je ervoor kiezen om dit af te wijzen.
De stappen om het aanbod af te wijzen hangen af van hoe je het hebt ontvangen:
- Als je het aanbod via het checkyeti-berichtenplatform hebt ontvangen: je ontvangt een e-mailnotificatie. Ga naar de chat in je checkyeti-account en laat de activiteitenaanbieder weten dat je niet geïnteresseerd bent. Zij zullen je aanvraag dan afwijzen.
- Als je het aanbod rechtstreeks per e-mail hebt ontvangen: je kunt op de knop Reageren op alternatief in de e-mail klikken om het onmiddellijk af te wijzen. Alternatief kun je ook niets doen: het aanbod vervalt automatisch na de door de activiteitenaanbieder ingestelde periode, en je boekingsaanvraag vervalt.
Zodra je aanvraag is geannuleerd, wordt je volledige terugbetaling verwerkt. De timing en methode van de terugbetaling zijn afhankelijk van de gebruikte betaalmethode (je kunt hier meer informatie vinden).
Als je problemen hebt bij het afwijzen van een alternatief of vragen hebt over je terugbetaling, kun je hier contact opnemen met ons supportteam.