Het spijt ons te horen dat je problemen ondervindt bij het afronden van je betaling. Als de pagina lijkt vast te lopen tijdens het laden, zelfs met een stabiele internetverbinding, kan dit te wijten zijn aan een tijdelijk technisch probleem.
Belangrijk: als je je betaalgegevens al hebt ingevoerd, ververs de pagina dan niet en dien je gegevens niet opnieuw in. Dit helpt onbedoelde dubbele afschrijvingen te voorkomen.
Als het probleem aanhoudt, kun je hier contact opnemen met ons supportteam. Wanneer je ons schrijft, voeg dan zoveel mogelijk informatie toe zodat we het probleem snel kunnen oplossen: elke foutmelding die je ziet, de betaalmethode die je gebruikte, de webbrowser die je gebruikt (bijv. Chrome, Safari).
Dingen om eerst te proberen
Voordat je contact opneemt, zijn hier een paar eenvoudige stappen die vaak betaalproblemen oplossen:
- wis de cache en cookies van je browser. Soms kunnen oude gegevens laadproblemen veroorzaken.
- probeer een andere webbrowser of een incognito/privévenster te gebruiken om je boeking af te ronden.
Als je deze stappen hebt geprobeerd en de betaalpagina werkt nog steeds niet, stuur dan je aanvraag naar ons supportteam met de hierboven genoemde details.