Veel outdoor-activiteiten zijn afhankelijk van het weer. Voor je veiligheid kan een aanbieder een boeking annuleren vanwege gevaarlijke weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden. De uiteindelijke beslissing ligt altijd bij de aanbieder van de activiteit.
Als een activiteit moet worden geannuleerd, zal de aanbieder je zo snel mogelijk informeren. Houd er rekening mee dat onze partners hun best doen om de activiteit volgens plan te laten verlopen. Dit betekent dat ze tot het laatste moment kunnen wachten met een definitieve beslissing, wat kan leiden tot een last-minute communicatie.
Als je niet zeker bent over de status van je activiteit, raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met de aanbieder. Je kunt hen bereiken via de contactgegevens op je boekingsbevestiging of via het berichtenplatform in je checkyeti-account (lees hier meer).
Mocht je activiteit door de aanbieder worden geannuleerd, dan heb je over het algemeen twee opties:
- de activiteit verzetten naar een andere datum, indien mogelijk.
- de boeking annuleren als verzetten geen optie is. In dat geval ontvang je een volledige terugbetaling.
Als je denkt dat je boeking is beïnvloed door slecht weer en je geen communicatie hebt ontvangen, kun je hier contact opnemen met ons supportteam.