Over het algemeen worden online creditcardtransacties eerst gereserveerd ("pre-geautoriseerd") en je wordt pas in een tweede fase in rekening gebracht (zodra je reservering is bevestigd door de aanbieder van de activiteit).
Hoewel dit pre-autorisatiemechanisme een al lang gevestigde Europese betalingsstandaard is, kunnen sommige banksystemen hiermee niet correct omgaan. In dergelijke gevallen wordt de reservering op de creditcard niet onmiddellijk vrijgegeven en wanneer de werkelijke afschrijving wordt uitgevoerd, kan het lijken alsof wij, MGP*CheckYeti GmbH, je account twee keer hebben belast. Wees gerust, dat hebben we niet gedaan.
Maar er is ook goed nieuws: zelfs als de reservering niet onmiddellijk wordt vrijgegeven in het banksysteem, wordt deze automatisch binnen 10 werkdagen in alle gevallen opgelost.
Sorry voor dit ongemak, maar de onjuiste afhandeling van pre-autorisaties door bepaalde banken ligt buiten onze controle en buiten de controle van de serviceprovider die we gebruiken voor het verwerken van online betalingen. Hier kunnen we niets aan doen. Om dit ongemak te voorkomen, raden we je aan om creditcards of PayPal te gebruiken voor je reserveringen.
Als het probleem na 10 werkdagen nog steeds aanhoudt (dat wil zeggen exclusief weekends en feestdagen), raden we je aan om rechtstreeks contact op te nemen met je bank.
*NOTE: Als je met een debetkaart heeft betaald (geen creditcard), kunnen sommige banken deze pre-autorisatie als een afschrijving weergeven samen met de werkelijke en juiste afschrijving voor het reserveringsbedrag. Aangezien beide transacties betrekking hebben op dezelfde handeling, genereert het systeem automatisch een terugbetaling voor het eerste bedrag, waarvan de terugbetaling binnen de volgende 10 werkdagen zal plaatsvinden.