Als het op je afschrift lijkt alsof je dubbel betaald hebt voor één boeking, maak je dan geen zorgen. Dit is een veelvoorkomend weergaveprobleem dat te maken heeft met hoe sommige banken online betalingen verwerken, en het lost zichzelf automatisch op.
Hier is een eenvoudige uitleg van het proces:
- Een tijdelijke reservering (pre-autorisatie). Wanneer je voor het eerst een boeking maakt, plaatst je bank een tijdelijke reservering op het bedrag om het vast te houden. Dit wordt een pre-autorisatie genoemd en is geen daadwerkelijke afschrijving.
- De definitieve afschrijving. Zodra de activiteitenaanbieder je boeking bevestigt, verwerkt checkyeti de definitieve afschrijving. Op dat moment zou je bank de tijdelijke reservering moeten vervangen door de definitieve afschrijving.
Waarom het kan lijken op een dubbele afschrijving
Sommige banken tonen mogelijk zowel de tijdelijke reservering als de definitieve afschrijving tegelijkertijd op je afschrift. Dit komt vooral voor wanneer een debetkaart wordt gebruikt voor. Het lijken twee afzonderlijke transacties, maar wees gerust, de ene is slechts de tijdelijke reservering die nog niet door je bank is verwijderd.
Hoe het wordt opgelost
Je bank zal de tijdelijke reservering automatisch vrijgeven, en de extra transactie zal verdwijnen. Dit gebeurt meestal binnen 10 werkdagen. Onze excuses voor dit ongemak, maar dit proces wordt volledig door de banken afgehandeld en ligt buiten onze controle.
Als het probleem na 10 werkdagen niet is opgelost, raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met je bank voor een update. Om te voorkomen dat dit bij toekomstige boekingen gebeurt, raden we je aan PayPal of Apple Pay als betaalmethode te gebruiken.