Come posso rimborsare una prenotazione che mi è già stata pagata?

Se la prenotazione non ti è ancora stata pagata, puoi seguire la procedura standard di richiesta di rimborso (scopri di più sulle richieste di rimborso).

Se il rimborso viene richiesto quando la prenotazione ti già stata fatturata, ti forniremo il supporto necessario per completare l'operazione. Esistono due modi per gestire questa situazione:

A. Rimborso diretto al cliente
Questo è il modo più rapido e semplice per gestire un rimborso per una prenotazione per cui sei già stato pagato.

1. il nostro team di supporto ti invierà le coordinate bancarie del cliente e l'importo totale del rimborso (questo importo include la commissione).
2. emetti il rimborso direttamente al cliente.
3. una volta completato, inviaci la prova della transazione.
4. il nostro team provvederà quindi a rimborsarti l'importo della commissione.

B. Rimborso tramite checkyeti
In situazioni eccezionali, ad esempio quando il cliente si trova al di fuori dell'UE, l'opzione migliore è elaborare il rimborso tramite checkyeti.

1. ti forniremo le nostre coordinate bancarie per ricevere l'importo del rimborso.
2. trasferisci l'importo totale del rimborso sul nostro conto.
3. inviaci la ricevuta della transazione per una rapida verifica.
4. una volta ricevuti i fondi, completeremo il rimborso direttamente al cliente.