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title: ¿Qué pasa si no respondo en un plazo de 24 horas?
description: No responder a las solicitudes de reserva de checkyeti en un plazo de 24 horas puede dar lugar a pagos caducados y a la frustración de los clientes. Este artículo detalla el impacto en la experiencia del cliente y por qué es esencial actuar con rapidez para finalizar las reservas.
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# ¿Qué pasa si no respondo en un plazo de 24 horas?
Si no respondes a una solicitud de reserva en un plazo de 24 horas, se te enviará un **correo electrónico de recordatorio** indicándote que debes actuar lo antes posible.
Sin una respuesta, el cliente no sabrá si la actividad solicitada se podrá realizar, lo que puede causar frustración y complicar su planificación. Además, mientras la solicitud esté pendiente, el pago del cliente solo estará preautorizado y permanecerá bloqueado hasta que se confirme. Es importante tener en cuenta que esta retención caduca a los 7 días; por lo tanto, si tardas demasiado en confirmar, el pago se perderá y no recibirás el abono de la reserva. Solo aceptando la solicitud de forma rápida se podrá completar y asegurar el pago.
Es importante gestionar las solicitudes de reserva confirmándolas o rechazándolas con prontitud para **evitar cualquier solicitud pendiente**. Hasta que no se confirme la reserva, el cliente no recibirá ninguna confirmación ni detalles sobre cómo llegar al punto de encuentro, lo que le dejará sin la información necesaria para participar en la actividad.
***El consejo yeti***
Las respuestas rápidas son clave para una buena experiencia para el cliente. Si no estás seguro de la disponibilidad, es mejor **enviar un mensaje al cliente o proponer una alternativa** mediante la función **Reprogramar** que no responder en absoluto. Esto mantiene al cliente informado y aumenta tus posibilidades de confirmar la reserva.
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