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title: Cosa succede se non rispondo entro 24 ore?
description: Il mancato riscontro alle richieste di prenotazione su checkyeti entro 24 ore può portare alla scadenza dei pagamenti e alla frustrazione dei clienti. Questo articolo illustra l'impatto sull'esperienza del cliente e perché un'azione tempestiva è essenziale per finalizzare le prenotazioni.
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# Cosa succede se non rispondo entro 24 ore?
Se non rispondi a una richiesta di prenotazione entro 24 ore, ti verrà inviata un'**e-mail di promemoria** per incoraggiarti ad agire il prima possibile.
Senza una risposta, il cliente non saprà se l'attività richiesta potrà essere svolta, il che può causare frustrazione e difficoltà nella pianificazione. Inoltre, finché la richiesta è in sospeso, il pagamento del cliente è solo preautorizzato e rimarrà bloccato fino alla conferma. Solitamente le preautorizzazioni di pagamento scadono automaticamente dopo 7 giorni; pertanto, se si attende troppo a confermare, il pagamento andrà perso e non si riceverà il compenso per la prenotazione. Solo accettando la richiesta tempestivamente il pagamento potrà essere finalizzato e confermato.
È importante gestire le richieste di prenotazione confermandole o rifiutandole tempestivamente, così da **evitare che rimangano in sospeso**. Fino alla conferma della prenotazione, il cliente non riceverà i dettagli su come raggiungere il punto di incontro, restando senza le informazioni necessarie per partecipare all'attività.
***Il consiglio dello yeti***
Le risposte tempestive sono fondamentali per una buona esperienza di prenotazione per il cliente. Se non sei sicuro della disponibilità, è meglio **inviare un messaggio al cliente o proporre un'alternativa** utilizzando la funzione **Spostare** piuttosto che non rispondere affatto. Questo mantiene il cliente informato e aumenta le tue possibilità di confermare la prenotazione.
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