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title: J'ai essayé de contacter un client via le chat mais je n'ai pas reçu de réponse, que puis-je faire ?
description: Cet article propose d'autres moyens de contact, notamment le téléphone et WhatsApp, et explique comment notre équipe d'assistance peut vous aider si vous ne recevez toujours pas de réponse.
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Comment pouvons-nous vous aider ?
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1. [Centre d'aide pour les prestataires](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help?hsLang=fr)
2. [Contact client](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/contact-client?hsLang=fr)
# J'ai essayé de contacter un client via le chat mais je n'ai pas reçu de réponse, que puis-je faire ?
Parfois, les clients ne voient pas les notifications de message à temps ou peuvent avoir des difficultés à accéder à leur compte checkyeti pour répondre.
Si vous n'avez pas reçu de réponse du client via le chat et que vous devez communiquer pour organiser l'activité réservée, nous vous recommandons d'essayer de le joindre **par téléphone**. Vous trouverez son numéro de contact dans les détails de la réservation.
Vous pouvez essayer d'envoyer un **message WhatsApp** ou **d'appeler le client** directement. Dans les deux cas assurez-vous d'inclure l**'indicatif pays correct** avant de composer le numéro !
Si vous ne recevez toujours pas de réponse, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Nous ferons de notre mieux pour contacter le client et recueillir les informations dont vous avez besoin.
- [Processus de réservation](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/processus-de-r%C3%A9servation?hsLang=fr)
- [Demandes de réservation](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/demandes-de-r%C3%A9servation?hsLang=fr)
- [Modifications des réservations](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/modifications-des-r%C3%A9servations?hsLang=fr)
- [Accès et gestion du compte](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/acc%C3%A8s-et-gestion-du-compte?hsLang=fr)
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