Wenn Du Deine Buchung storniert hast oder sie vom Anbieter der Aktivität abgelehnt wurde, wird die Rückerstattung automatisch von unserem System bearbeitet, wobei die Stornierungsbedingungen Deiner Buchung beachtet werden, die in der E-Mail, die Du erhalten hast, angegeben sind.
Wenn Du eine Rückerstattung für eine Buchung wünschst, die bereits stattgefunden hat, oder die geändert wurde (Anzahl der Teilnehmer, Dauer, Änderung der Aktivität, u.a.), muss dies vom Anbieter der Aktivität genehmigt werden, um bearbeitet zu werden.
In diesem Fall muss unser Customer Happiness Team eine Genehmigung für die Rückerstattung von Deinem Anbieter einholen. Um diesen Prozess zu beschleunigen, kannst Du die Erstattungsgenehmigung bereits selbst einholen, indem Du mit Deinem Aktivitätsanbieter sprichst oder ihm eine Nachricht schickst (folge einfach diesem Artikel über die Kontaktaufnahme mit Deinem Anbieter).
Sobald der Anbieter die Rückerstattung genehmigt hat, wird CheckYeti sie bearbeiten und der vereinbarte Betrag wird auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode in unserem System übertragen. Dann hängt es von Deiner Bank ab, wie schnell sie die Erstattung bearbeitet. Bei einigen Banken dauert dieser Prozess länger als bei anderen, aber Du solltest das Geld innerhalb von 10 Werktagen erhalten.
Um einen Erstattungsantrag zu stellen, fülle bitte das folgende Kontaktformular aus und unser Team wird sich um Deinen Antrag kümmern!
*Wenn Deine Aktivität in der Zukunft stattfindet, kannst Du Deine Buchung immer noch selbst stornieren und bekommst eine Rückerstattung gemäß Deiner Stornierungsbedingungen. Lese hier nach, wie Du das machen kannst: Wie kann ich meine Buchung auf CheckYeti stornieren?