Es gibt zwei verschiedene Arten von Rückerstattungen, je nachdem, wann deine Buchung storniert wird.
Rückerstattungen für Stornierungen vor der Aktivität
Wenn deine Buchung vor Beginn der Aktivität storniert wird (entweder von dir oder vom Anbieter), wird jede berechtigte Rückerstattung automatisch bearbeitet. Die Höhe der Rückerstattung richtet sich immer nach den Stornierungsbedingungen für deine spezielle Buchung, die in deiner Buchungsbestätigung enthalten waren.
Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, überweist checkyeti den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Du solltest das Geld innerhalb von 10 Werktagen auf deinem Konto erhalten.
Möchtest du deine Buchung stornieren? Wenn deine Aktivität noch nicht stattgefunden hat und du stornieren möchtest, kannst du dies oft selbst tun. Eine Anleitung dazu findest du in diesem Artikel: wie storniere ich meine Buchung auf checkyeti?
Rückerstattungen nach der Aktivität (oder bei Änderungen)
Wenn du glaubst, dass du Anspruch auf eine Rückerstattung für eine Aktivität hast, die geändert wurde (z. B. kürzere Dauer, weniger Teilnehmer) oder nicht wie geplant stattgefunden hat (z. B. schlechtes Wetter, Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht), muss dieser Antrag manuell bearbeitet werden.
Bitte beachte, dass alle derartigen Rückerstattungsanträge vom Anbieter genehmigt und bestätigt werden müssen. Unser Support-Team wird diesen Prozess für dich verwalten, aber wir können ohne die Zustimmung des Anbieters keine Rückerstattung vornehmen.
Um deine Anfrage zu beschleunigen, kannst du dir die Genehmigung zuerst direkt vom Anbieter über unsere Messaging-Plattform holen. Eine Anleitung findest du hier: wie kontaktiere ich den Anbieter? Sobald du die Genehmigung des Anbieters hast oder wenn du Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigst, kannst du deine Anfrage hier an unser Support-Team senden.
Sobald der Anbieter die Rückerstattung genehmigt, wird checkyeti sie bearbeiten und den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode überweisen. Du solltest das Geld innerhalb von 10 Werktagen erhalten.