Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten beim Abschluss deiner Zahlung hast. Wenn die Seite beim Laden zu hängen scheint, selbst bei einer stabilen Internetverbindung, könnte das an einem vorübergehenden technischen Problem liegen.
Wichtig: wenn du deine Zahlungsdaten bereits eingegeben hast, lade die Seite bitte nicht neu und sende deine Daten nicht erneut ab. Das hilft, versehentliche Doppelbuchungen zu vermeiden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du unser Support-Team hier kontaktieren. Wenn du uns schreibst, gib bitte so viele Informationen wie möglich an, damit wir das Problem schnell lösen können: alle Fehlermeldungen, die du siehst, die verwendete Zahlungsmethode, den Webbrowser, den du benutzt (z. B. Chrome, Safari).
Schnelle Lösungen, die du zuerst versuchen kannst
Bevor du dich an uns wendest, sind hier ein paar einfache Schritte, die oft Zahlungsprobleme lösen:
- Lösche den Cache und die Cookies deines Browsers. Manchmal können alte Daten Ladeprobleme verursachen.
- Versuche, einen anderen Webbrowser oder ein Inkognito/Privates Fenster zu verwenden, um deine Buchung abzuschließen.
Wenn du diese Schritte versucht hast und die Zahlungsseite immer noch nicht funktioniert, sende bitte deine Anfrage mit den oben genannten Details an unser Support-Team.