Il existe deux types de remboursements différents, selon le moment où votre réservation est annulée.
Remboursements pour les annulations avant l'activité:
Si votre réservation est annulée avant le début de l'activité (que ce soit par vous ou par le prestataire d'activité), tout remboursement éligible est traité automatiquement. Le montant du remboursement suit toujours la politique d'annulation de votre réservation spécifique, qui était incluse dans votre confirmation de réservation.
Une fois traité, checkyeti transférera le montant sur votre mode de paiement initial. Vous devriez recevoir les fonds sur votre compte dans les 10 jours ouvrables.
Vous souhaitez annuler votre réservation? Si votre activité n'a pas encore eu lieu et que vous souhaitez annuler, vous pouvez souvent le faire vous-même. Veuillez consulter cet article pour les instructions: Comment annuler ma réservation sur checkyeti?
Remboursements après l'activité (ou pour modifications):
Si vous estimez avoir droit à un remboursement pour une activité qui a été modifiée (par ex. durée plus courte, moins de participants) ou qui ne s'est pas déroulée comme prévu (par ex. mauvais temps, nombre minimum de participants non atteint), cette demande doit être traitée manuellement.
Veuillez noter que toutes ces demandes de remboursement doivent être approuvées et confirmées par le prestataire d'activité. Notre équipe d'assistance gérera ce processus pour vous, mais nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans le consentement du prestataire.
Pour accélérer votre demande, vous pouvez d'abord obtenir l'approbation directement auprès du prestataire d'activité en utilisant notre plateforme de messagerie. Vous trouverez des instructions ici: Comment contacter le prestataire d'activité? Une fois que vous avez l'accord du prestataire, ou si vous avez besoin d'aide pour le contacter, vous pouvez envoyer votre demande à notre équipe d'assistance ici.
Dès que le prestataire d'activité approuve le remboursement, checkyeti le traitera et transférera le montant sur votre mode de paiement initial. Vous devriez recevoir les fonds dans les 10 jours ouvrables.