Si la taille de votre groupe a changé, voici comment vous pouvez demander une mise à jour de votre réservation.
Réduire le nombre de participants
Dans la plupart des cas, vous pouvez réduire le nombre de participants. Veuillez noter que les conditions d'annulation de l'activité s'appliqueront aux participants que vous souhaitez retirer, ce qui déterminera si un remboursement partiel est possible (vous pouvez en savoir plus sur les conditions d'annulation de votre réservation ici).
Pour demander une réduction du nombre de participants, vous pouvez envoyer votre demande à notre équipe d'assistance ici. Veuillez inclure votre numéro de réservation et le nombre de participants que vous souhaitez retirer.
Ajouter plus de participants:
L'ajout de personnes supplémentaires est généralement possible sous réserve de disponibilité. Le processus est différent selon que vous avez réservé une activité de groupe ou une activité privée.
- Pour les activités de groupe: le moyen le plus simple d'ajouter des participants est d'effectuer une nouvelle réservation sur notre site web pour les personnes supplémentaires. Veuillez réserver la même activité pour la même date et la même heure. Si possible, utilisez le même nom pour la nouvelle réservation afin que le prestataire d'activités sache que vos groupes voyagent ensemble.
- Pour les activités privées: veuillez contacter directement votre prestataire d'activités pour lui demander s'il peut accueillir plus de personnes. S'il accepte, il nous informera du changement et des éventuels coûts supplémentaires. Notre équipe mettra alors votre réservation à jour. Vous pouvez découvrir comment envoyer un message à votre prestataire ici: Comment contacter le prestataire de l'activité ?