Se hai cancellato la tua prenotazione, o se questa è stata rifiutata dal fornitore dell'attività, il rimborso verrà elaborato automaticamente dal nostro sistema, in base alla politica di cancellazione della tua prenotazione, come indicato nell'e-mail di cancellazione che hai ricevuto.
Se si desideri ottenere un rimborso per una prenotazione già effettuata, o che è stata modificata (numero di partecipanti, durata, cambio di attività, ecc), questo deve essere approvato dal fornitore dell'attività per poter essere elaborato.
A questo proposito, il nostro Customer Happiness Team dovrà ottenere l'approvazione del rimborso dal fornitore dell'attività. Per rendere questo processo più veloce, è possibile ottenere l'approvazione del rimborso già autonomamente, parlando o messaggiando con il proprio provider di attività (è sufficiente seguire questo articolo su come contattare il provider).
Una volta che il fornitore ha approvato il rimborso, CheckYeti lo elaborerà e l'importo concordato sarà trasferito al metodo di pagamento originale nel nostro sistema. La velocità di elaborazione del rimborso dipende dalla vostra banca. Per alcune banche questo processo richiede più tempo che per altre, ma si dovrebbe ricevere il denaro entro 10 giorni lavorativi.
Per presentare una richiesta di rimborso, compilate il seguente modulo di contatto e il nostro team si occuperà della vostra richiesta!
*Se la tua attività è ancora in attesa di essere svolta, puoi comunque cancellare la tua prenotazione ed essere rimborsato come previsto dalla tua politica di cancellazione. Scopri qui come fare: Come posso cancellare la mia prenotazione su CheckYeti?