Esistono due diversi tipi di rimborso, a seconda di quando la tua prenotazione viene cancellata.
Rimborsi per cancellazioni prima dell'attività
Se la tua prenotazione viene cancellata prima che l'attività abbia luogo (da te o dal fornitore dell'attività), qualsiasi rimborso idoneo viene elaborato automaticamente. L'importo del rimborso segue sempre la politica di cancellazione specifica della tua prenotazione (che puoi consultare nella conferma della prenotazione).
Una volta elaborato, checkyeti trasferirà l'importo sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Vuoi cancellare la tua prenotazione? Se la tua attività non si è ancora svolta e desideri cancellarla, puoi farlo tu stesso. Consulta questo articolo per le istruzioni: come posso cancellare la mia prenotazione su checkyeti?
Rimborsi dopo l'attività (o per modifiche)
Se ritieni di avere diritto a un rimborso per un'attività che è stata modificata (ad es. durata inferiore, minor numero di partecipanti) o che non si è svolta come previsto (ad es. maltempo, numero minimo di partecipanti non raggiunto), questa richiesta deve essere gestita manualmente.
Ti preghiamo di notare che tutte queste richieste di rimborso devono essere approvate e confermate dal fornitore dell'attività. Il nostro team di supporto gestirà questo processo per te, ma non possiamo emettere un rimborso senza il consenso del fornitore.
Per velocizzare la tua richiesta, puoi ottenere prima l'approvazione direttamente dal fornitore dell'attività utilizzando la nostra piattaforma di messaggistica. Puoi trovare le istruzioni qui: come posso contattare il fornitore dell'attività? Una volta ottenuta l'approvazione del fornitore, o se hai bisogno di aiuto per contattarlo, puoi inviare la tua richiesta al nostro team di supporto qui.
Non appena il fornitore dell'attività approverà il rimborso, checkyeti lo elaborerà e trasferirà l'importo sul tuo metodo di pagamento originale. L'importo viene poi trasferito entro 10 giorni lavorativi.