Als het bedrag dat je hebt ontvangen lager is dan de totaalprijs van je boeking, komt dat meestal door een van de volgende redenen:
De annuleringsvoorwaarden van de boeking
Elke activiteit heeft specifieke annuleringsvoorwaarden die het terugbetalingsbedrag bepalen op basis van hoe kort voor de datum de annulering wordt gemaakt. Je boeking kwam volgens de voorwaarden misschien slechts in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling.
De duur van de activiteit is gewijzigd
De terugbetaling voor een ingekorte activiteit is mogelijk niet proportioneel tot de verminderde tijd. Dit komt doordat sommige aanbieders een degressieve prijsstructuur hanteren, waarbij elke extra dag goedkoper is dan de vorige. In dit geval is je terugbetaling het verschil tussen de prijs die je oorspronkelijk hebt betaald en de standaardprijs voor de werkelijke duur van de activiteit.
Niet-terugbetaalbare servicekosten
De checkyeti servicekosten worden doorgaans niet terugbetaald. Je terugbetaling dekt de kosten van de activiteit die aan de aanbieder zijn betaald, maar omvat deze kosten niet. Je leest er meer over in ons artikel: Hoe werkt de terugbetaling van de servicekosten?