Er zijn twee verschillende soorten terugbetalingen, afhankelijk van wanneer je boeking wordt geannuleerd.
Terugbetalingen voor annuleringen vóór de activiteit
Als je boeking wordt geannuleerd voordat de activiteit plaatsvindt (door jou of door de aanbieder van de activiteit), wordt elke in aanmerking komende terugbetaling automatisch verwerkt. Het terugbetalingsbedrag volgt altijd het annuleringsbeleid van je specifieke boeking, dat in je boekingsbevestiging was opgenomen.
Zodra het verwerkt is, maakt checkyeti het bedrag over naar je oorspronkelijke betaalmethode. Je zou het geld binnen 10 werkdagen op je rekening moeten ontvangen.
Wil je je boeking annuleren? Als je activiteit nog niet heeft plaatsgevonden en je wilt annuleren, kun je dit vaak zelf doen. Zie dit artikel voor instructies: hoe annuleer ik mijn boeking op checkyeti?
Terugbetalingen na de activiteit (of voor wijzigingen)
Als je denkt recht te hebben op een terugbetaling voor een activiteit die is gewijzigd (bv. kortere duur, minder deelnemers) of niet doorging zoals gepland (bv. slecht weer, minimum aantal deelnemers niet bereikt), moet dit verzoek handmatig worden behandeld.
Houd er rekening mee dat al dergelijke terugbetalingsverzoeken door de aanbieder van de activiteit goedgekeurd en bevestigd moeten worden. Ons supportteam beheert dit proces voor je, maar we kunnen geen terugbetaling uitvoeren zonder toestemming van de aanbieder.
Om je verzoek te versnellen, kun je eerst rechtstreeks goedkeuring krijgen van de aanbieder via ons berichtenplatform. Instructies vind je hier: hoe neem ik contact op met de aanbieder? Zodra je de goedkeuring van de aanbieder hebt, of als je hulp nodig hebt om contact met hen op te nemen, kun je je verzoek hier naar ons supportteam sturen.
Zodra de aanbieder de terugbetaling goedkeurt, zal checkyeti deze verwerken en het bedrag overmaken naar je oorspronkelijke betaalmethode. Je zou het geld binnen 10 werkdagen moeten ontvangen.