--- title: Pourquoi n'ai-je pas été intégralement remboursé pour ma réservation ? description: Comprenez pourquoi le remboursement de votre réservation peut être inférieur au prix total. Cet article explique comment les conditions d'annulation, les changements de durée de l'activité et les frais de service affectent votre remboursement de checkyeti. --- [Passer au contenu](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/pourquoi-nai-je-pas-été-intégralement-remboursé-pour-ma-réservation-#main-content) - [Français](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/pourquoi-nai-je-pas-%C3%A9t%C3%A9-int%C3%A9gralement-rembours%C3%A9-pour-ma-r%C3%A9servation-) - [Deutsch](https://help.checkyeti.com/de/customer-help/warum-habe-ich-keine-volle-rückerstattung-für-meine-buchung-erhalten) - [English](https://help.checkyeti.com/en/customer-help/why-wasnt-i-fully-refunded-for-my-booking) - [Español](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/por-qué-no-he-recibido-el-reembolso-completo-de-mi-reserva) - [Italiano](https://help.checkyeti.com/it/customer-help/perché-non-ho-ricevuto-un-rimborso-completo-per-la-mia-prenotazione) - [Nederlands](https://help.checkyeti.com/nl/customer-help/waarom-heb-ik-geen-volledige-terugbetaling-ontvangen-voor-mijn-boeking) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![checkyeti\_Logo](https://help.checkyeti.com/hs-fs/hubfs/checkyeti_Logo_rgb_schwarz-1.png?width=194&height=36&name=checkyeti_Logo_rgb_schwarz-1.png)](https://www.checkyeti.com/) - [Accéder au centre d’aide pour les prestataires](https://provider-help.checkyeti.com/fr/provider-help) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Accéder au centre d’aide pour les prestataires](https://provider-help.checkyeti.com/fr/provider-help) - - [Français](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/pourquoi-nai-je-pas-%C3%A9t%C3%A9-int%C3%A9gralement-rembours%C3%A9-pour-ma-r%C3%A9servation-) - [Deutsch](https://help.checkyeti.com/de/customer-help/warum-habe-ich-keine-volle-rückerstattung-für-meine-buchung-erhalten) - [English](https://help.checkyeti.com/en/customer-help/why-wasnt-i-fully-refunded-for-my-booking) - [Español](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/por-qué-no-he-recibido-el-reembolso-completo-de-mi-reserva) - [Italiano](https://help.checkyeti.com/it/customer-help/perché-non-ho-ricevuto-un-rimborso-completo-per-la-mia-prenotazione) - [Nederlands](https://help.checkyeti.com/nl/customer-help/waarom-heb-ik-geen-volledige-terugbetaling-ontvangen-voor-mijn-boeking) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Envoyer une demande](https://app.formcrafts.com/bdea2b86) [Envoyer une demande](https://app.formcrafts.com/bdea2b86) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help?hsLang=fr) 2. [Annulation et remboursement](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/annulation-et-remboursement?hsLang=fr) 3. [Remboursement d’une réservation en cours ou complétée](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/annulation-et-remboursement?hsLang=fr#remboursement-dune-r%C3%A9servation-en-cours-ou-compl%C3%A9t%C3%A9e) # Pourquoi n'ai-je pas été intégralement remboursé pour ma réservation ? Si le montant que vous avez reçu est inférieur au prix total de votre réservation, cela est généralement dû à l'une des raisons suivantes : - **La politique d'annulation de la réservation** Chaque activité a une politique d'annulation spécifique qui détermine le montant du remboursement en fonction de la date à laquelle l'annulation est effectuée. Votre réservation n'était peut-être éligible qu'à un remboursement partiel selon ses conditions. - **La durée de l'activité a été modifiée** Le remboursement pour une activité écourtée peut ne pas être proportionnel au temps réduit. Cela est dû au fait que certains prestataires proposent une structure tarifaire dégressive, où chaque jour supplémentaire est moins cher que le précédent. Dans ce cas, votre remboursement correspond à la différence entre le prix que vous avez payé à l'origine et le prix standard pour la durée réelle de l'activité. - **Frais de service non remboursables** Les frais de service checkyeti sont généralement non remboursables. Votre remboursement couvre probablement le coût de l'activité payé au prestataire, mais n'inclut pas ces frais. Vous pouvez en savoir plus dans notre article : [Comment fonctionne le remboursement des frais de service ?](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/comment-fonctionne-le-remboursement-des-frais-de-service-?hsLang=fr) - [Réservation](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/r%C3%A9servation?hsLang=fr#main-content) - [Réserver](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/r%C3%A9servation?hsLang=fr#r%C3%A9server) - [Réservation confirmée](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/r%C3%A9servation?hsLang=fr#r%C3%A9servation-confirm%C3%A9e) - [Réservation en attente](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/r%C3%A9servation?hsLang=fr#r%C3%A9servation-en-attente) - [Modifications d'une réservation](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/r%C3%A9servation?hsLang=fr#modifications-dune-r%C3%A9servation) - [Paiement](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/paiement?hsLang=fr#main-content) - [Modes de paiement](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/paiement?hsLang=fr#modes-de-paiement) - [Aide à la réservation](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/paiement?hsLang=fr#aide-%C3%A0-la-r%C3%A9servation) - [Aide après la réservation](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/paiement?hsLang=fr#aide-apr%C3%A8s-la-r%C3%A9servation) - [Frais de service checkyeti](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/paiement?hsLang=fr#frais-de-service-checkyeti) - [Annulation et remboursement](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/annulation-et-remboursement?hsLang=fr#main-content) - [Annulation d'une réservation à venir](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/annulation-et-remboursement?hsLang=fr#annulation-dune-r%C3%A9servation-%C3%A0-venir) - [Remboursement d’une réservation en cours ou complétée](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/annulation-et-remboursement?hsLang=fr#remboursement-dune-r%C3%A9servation-en-cours-ou-compl%C3%A9t%C3%A9e) - [Compte client](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/compte-client?hsLang=fr) - [Bon cadeau](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/bon-cadeau?hsLang=fr#main-content) - [Acheter un bon](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/bon-cadeau?hsLang=fr#acheter-un-bon) - [Utilisation et remboursement](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/bon-cadeau?hsLang=fr#utilisation-et-remboursement) - [Problèmes techniques](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/probl%C3%A8mes-techniques?hsLang=fr#main-content) - [Erreur sur le site web](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/probl%C3%A8mes-techniques?hsLang=fr#erreur-sur-le-site-web) - [Autres problèmes](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/probl%C3%A8mes-techniques?hsLang=fr#autres-probl%C3%A8mes) - [Activités d'hiver](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/activit%C3%A9s-dhiver?hsLang=fr#main-content) - [Cours de ski et de snowboard](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/activit%C3%A9s-dhiver?hsLang=fr#cours-de-ski-et-de-snowboard) - [Location de ski](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/activit%C3%A9s-dhiver?hsLang=fr#location-de-ski) - [Activités d'été](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/activit%C3%A9s-d%C3%A9t%C3%A9?hsLang=fr#main-content) - [Balade en bateau](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/activit%C3%A9s-d%C3%A9t%C3%A9?hsLang=fr#balade-en-bateau) - [Location de bateau](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/activit%C3%A9s-d%C3%A9t%C3%A9?hsLang=fr#location-de-bateau) - [Jet ski & activités nautiques](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/activit%C3%A9s-d%C3%A9t%C3%A9?hsLang=fr#jet-ski-activit%C3%A9s-nautiques) - [Canoë-kayak](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/activit%C3%A9s-d%C3%A9t%C3%A9?hsLang=fr#cano%C3%AB-kayak) - [Rafting](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/activit%C3%A9s-d%C3%A9t%C3%A9?hsLang=fr#rafting) - [Canyoning](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/activit%C3%A9s-d%C3%A9t%C3%A9?hsLang=fr#canyoning) - [Plongée](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/activit%C3%A9s-d%C3%A9t%C3%A9?hsLang=fr#plong%C3%A9e) - [Surf](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/activit%C3%A9s-d%C3%A9t%C3%A9?hsLang=fr#surf) - [Kitesurf](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/activit%C3%A9s-d%C3%A9t%C3%A9?hsLang=fr#kitesurf) - [Parapente](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/activit%C3%A9s-d%C3%A9t%C3%A9?hsLang=fr#parapente) [![checkyeti\_Logo-Y-Symbol\_rgb\_weiss](https://help.checkyeti.com/hs-fs/hubfs/checkyeti_Logo-Y-Symbol_rgb_weiss.png?width=30&height=36&name=checkyeti_Logo-Y-Symbol_rgb_weiss.png "checkyeti_Logo-Y-Symbol_rgb_weiss")](https://www.checkyeti.com/) © checkyeti 2026 - Imprint Made in Austria, Switzerland & France