Ich habe eine Buchungsanfrage erhalten – was muss ich tun?

Wenn du den Buchungsanfrage-Modus für deine Aktivität gewählt hast, musst du auf die Anfrage reagieren. Bitte stelle sicher, dass du alle Buchungsanfragen innerhalb von 24 Stunden bearbeitest, damit unsere Gäste ihren Urlaub entsprechend planen können.

Wenn du dir die Anfrage im Bereich Neue Anfragen deines Kontos ansiehst, hast du folgende Antwortmöglichkeiten:

• Akzeptieren: Damit wird die Buchung bestätigt und du erhältst deine Zahlung.
• Umbuchen: Falls du die ursprüngliche Anfrage nicht annehmen kannst, kannst du hierüber eine Alternative an den Gast senden. Du kannst ein alternatives Datum oder eine alternative Uhrzeit vorschlagen und eine kurze Nachricht hinzufügen. Außerdem wirst du gebeten, einen Zeitraum festzulegen, wie lange dein neues Angebot gültig ist. Wenn der Gast annimmt, wird die Buchungsanfrage automatisch aktualisiert und bestätigt. Wenn der Gast nicht innerhalb des festgelegten Zeitraums antwortet oder das Angebot ablehnt, wird die Anfrage automatisch abgelehnt.
• Nachricht senden: Nutze diese Option, um dem Gast eine Nachricht zu schicken, wenn du mit ihm kommunizieren oder weitere Informationen anfragen möchtest. Du kannst diese Option sowohl vor als auch nach der Bestätigung der Buchungsanfrage verwenden.
• Ablehnen: Wenn du keine Alternative anbieten kannst, musst du die Anfrage ablehnen. Dadurch wird sichergestellt, dass der Gast eine Rückerstattung erhält.