Wie kann ich eine Buchung zurückerstatten, die bereits an mich ausgezahlt wurde?

Wenn die Buchung noch nicht an dich ausgezahlt wurde, kannst du dem Standardverfahren für Rückerstattungsanträge folgen (erfahre mehr über Rückerstattungsanträge).

Manchmal wird jedoch eine Rückerstattung beantragt, nachdem wir die Zahlung für die Aktivität bereits auf dein Bankkonto überwiesen haben. In diesen Fällen werden wir eng mit dir zusammenarbeiten, um die Rückerstattung abzuschließen. Dies kann auf zwei Arten geregelt werden:

A. Du erstattest dem Kunden den Betrag direkt zurück
Dies ist der schnellste und einfachste Weg, eine Rückerstattung für eine Buchung zu verwalten, für die du bereits bezahlt wurdest.

1. unser Support-Team sendet dir die Bankverbindung des Kunden und den gesamten Rückerstattungsbetrag (dieser Betrag enthält die Kommission) per E-Mail zu.
2. du überweist die Rückerstattung direkt an den Kunden.
3. sobald dies erledigt ist, sende uns bitte einen Nachweis über die Transaktion.
4. unser Team wird dir dann den Kommissionsbetrag zurückerstatten.

B. Rückerstattung über checkyeti
In Ausnahmesituationen, z. B. wenn sich der Kunde außerhalb der EU befindet, ist es die beste Option, die Rückerstattung über checkyeti abzuwickeln.

1. wir stellen dir unsere Bankverbindung zur Verfügung, um den Rückerstattungsbetrag zu erhalten.
2. du überweist den gesamten Rückerstattungsbetrag zurück auf unser Konto.
3. bitte sende uns den Transaktionsbeleg zur schnellen Überprüfung zu.
4. sobald wir das Geld erhalten haben, werden wir die Rückerstattung direkt an den Kunden abschließen.