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title: Comment puis-je rembourser une réservation qui m'a déjà été payée ?
description: "Découvrez comment gérer les remboursements checkyeti après qu'un versement a déjà été transféré sur votre compte bancaire. Cet article décrit les deux principales méthodes pour restituer des fonds aux clients: le remboursement direct et le traitement via checkyeti."
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- [English](https://help.checkyeti.com/en/provider-help/how-can-i-refund-a-booking-that-has-already-been-paid-to-me)
- [Español](https://help.checkyeti.com/es/provider-help/cómo-puedo-reembolsar-una-reserva-que-ya-se-me-ha-pagado)
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Comment pouvons-nous vous aider ?
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1. [Centre d'aide pour les prestataires](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help?hsLang=fr)
2. [Remboursements](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/remboursements?hsLang=fr)
# Comment puis-je rembourser une réservation qui m'a déjà été payée ?
Si la réservation ne vous a pas encore été versée, vous pouvez suivre la procédure standard de demande de remboursement (en savoir plus sur [les demandes de remboursement](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/je-dois-rembourser-une-r%C3%A9servation-dune-date-pass%C3%A9e-que-dois-je-faire-)).
Cependant, il arrive parfois qu'un remboursement soit demandé après que nous ayons **déjà transféré le paiement** de l'activité sur votre compte bancaire. Dans ces cas, nous travaillerons en étroite collaboration avec vous pour effectuer le remboursement. Cela peut être géré de deux manières :
**A. Vous remboursez directement le client**
C'est le moyen le plus rapide et le plus simple de gérer un remboursement pour une réservation pour laquelle vous avez déjà été payé.
1. notre équipe d'assistance vous enverra par e-mail les coordonnées bancaires du client et le montant total du remboursement (ce montant inclut la commission).
2. vous effectuez le remboursement directement au client.
3. une fois l'opération terminée, veuillez nous envoyer une preuve de la transaction.
4. notre équipe vous remboursera alors le montant de la commission.
**B. Remboursement via checkyeti**
Dans des situations exceptionnelles, par exemple lorsque le client est situé en dehors de l'UE, la meilleure option est de traiter le remboursement via checkyeti.
1. nous vous fournirons nos coordonnées bancaires pour recevoir le montant du remboursement.
2. vous transférez le montant total du remboursement sur notre compte.
3. veuillez nous envoyer le reçu de la transaction pour une vérification rapide.
4. une fois les fonds reçus, nous effectuerons le remboursement directement au client.
***Le conseil du yeti***
Pour éviter ces situations, veuillez informer notre équipe d'assistance dès que possible si une activité est annulée ou si des problèmes surviennent. Cela nous permet de résoudre le problème avant que le versement ne vous soit transféré, garantissant ainsi une expérience plus fluide pour tout le monde.
- [Processus de réservation](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/processus-de-r%C3%A9servation?hsLang=fr)
- [Demandes de réservation](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/demandes-de-r%C3%A9servation?hsLang=fr)
- [Modifications des réservations](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/modifications-des-r%C3%A9servations?hsLang=fr)
- [Accès et gestion du compte](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/acc%C3%A8s-et-gestion-du-compte?hsLang=fr)
- [Annulations](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/annulations?hsLang=fr)
- [Remboursements](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/remboursements?hsLang=fr)
- [Paiements](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/paiements?hsLang=fr)
- [Factures](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/factures?hsLang=fr)
- [Contact client](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/contact-client?hsLang=fr)
- [Disponibilité et gestion du calendrier](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/disponibilit%C3%A9-et-gestion-du-calendrier?hsLang=fr)
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- [Tarifs et disponibilités](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/checkyeti-hub?hsLang=fr#tarifs-et-disponibilit%C3%A9s)
- [Points de rendez-vous](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/checkyeti-hub?hsLang=fr#points-de-rendez-vous)
- [Contenu de l'activité](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/checkyeti-hub?hsLang=fr#contenu-de-lactivit%C3%A9)
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