Comment puis-je rembourser une réservation qui m'a déjà été payée ?

Si la réservation ne vous a pas encore été versée, vous pouvez suivre la procédure standard de demande de remboursement (en savoir plus sur les demandes de remboursement).

Cependant, il arrive parfois qu'un remboursement soit demandé après que nous ayons déjà transféré le paiement de l'activité sur votre compte bancaire. Dans ces cas, nous travaillerons en étroite collaboration avec vous pour effectuer le remboursement. Cela peut être géré de deux manières :

A. Vous remboursez directement le client
C'est le moyen le plus rapide et le plus simple de gérer un remboursement pour une réservation pour laquelle vous avez déjà été payé.

1. notre équipe d'assistance vous enverra par e-mail les coordonnées bancaires du client et le montant total du remboursement (ce montant inclut la commission).
2. vous effectuez le remboursement directement au client.
3. une fois l'opération terminée, veuillez nous envoyer une preuve de la transaction.
4. notre équipe vous remboursera alors le montant de la commission.

B. Remboursement via checkyeti
Dans des situations exceptionnelles, par exemple lorsque le client est situé en dehors de l'UE, la meilleure option est de traiter le remboursement via checkyeti.

1. nous vous fournirons nos coordonnées bancaires pour recevoir le montant du remboursement.
2. vous transférez le montant total du remboursement sur notre compte.
3. veuillez nous envoyer le reçu de la transaction pour une vérification rapide.
4. une fois les fonds reçus, nous effectuerons le remboursement directement au client.