Algunas reservas recientes no se han pagado en mi última factura, ¿por qué?
Puede haber dos razones principales por las que algunas reservas quedan excluidas del pago:
1. Fecha límite de pago
checkyeti procesa los pagos dos veces al mes, los días 4 y 19 (si estos días caen en fin de semana, el pago se procesará el siguiente día hábil). Estos pagos cubren las reservas que tuvieron lugar entre la fecha de pago actual y la anterior, excluyendo las de los últimos tres días.
Para que los proveedores de actividades tengan la oportunidad de informar sobre cualquier solicitud de reembolso o problema relacionado con reservas recientes, estas se excluyen de la factura. Pero no te preocupes, ¡estas reservas se incluirán en el próximo ciclo de pago!
2. Reservas excluidas
Ocasionalmente, pueden surgir problemas con reservas específicas, como quejas de clientes sobre la experiencia contratada. En estos casos, las reservas afectadas se excluyen temporalmente del pago para dar a nuestro equipo la oportunidad de investigar y resolver el problema antes de incluir la reserva en la factura, ya que puede ser necesario realizar un reembolso al cliente.
Una vez finalizada nuestra revisión, la reserva se incluirá y, si no se emitió ningún reembolso, se pagará en el siguiente ciclo de pago.
1. Fecha límite de pago
checkyeti procesa los pagos dos veces al mes, los días 4 y 19 (si estos días caen en fin de semana, el pago se procesará el siguiente día hábil). Estos pagos cubren las reservas que tuvieron lugar entre la fecha de pago actual y la anterior, excluyendo las de los últimos tres días.
Para que los proveedores de actividades tengan la oportunidad de informar sobre cualquier solicitud de reembolso o problema relacionado con reservas recientes, estas se excluyen de la factura. Pero no te preocupes, ¡estas reservas se incluirán en el próximo ciclo de pago!
2. Reservas excluidas
Ocasionalmente, pueden surgir problemas con reservas específicas, como quejas de clientes sobre la experiencia contratada. En estos casos, las reservas afectadas se excluyen temporalmente del pago para dar a nuestro equipo la oportunidad de investigar y resolver el problema antes de incluir la reserva en la factura, ya que puede ser necesario realizar un reembolso al cliente.
Una vez finalizada nuestra revisión, la reserva se incluirá y, si no se emitió ningún reembolso, se pagará en el siguiente ciclo de pago.