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title: Einige neuere Buchungen wurden in meiner letzten Rechnung nicht bezahlt – warum?
description: "Fragst du dich, warum eine bestimmte Buchung in deiner letzten checkyeti Auszahlung fehlte? Dieser Artikel erklärt: die Stichtagsregeln für Auszahlungen und warum bestimmte Buchungen aufgrund ausstehender Rückerstattungsanträge oder Untersuchungen vorübergehend ausgeschlossen sein könnten."
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# Einige neuere Buchungen wurden in meiner letzten Rechnung nicht bezahlt – warum?
Es kann zwei Hauptgründe geben, warum bestimmte Buchungen von der Zahlung ausgeschlossen sind:
**1. Auszahlungs-Stichtag**
checkyeti verarbeitet Zahlungen zweimal im Monat, am 4. und 19. (fallen diese Tage auf ein Wochenende oder Feiertag, wird die Zahlung am nächsten Werktag verarbeitet). Diese Zahlungen umfassen Buchungen, die zwischen dem aktuellen und dem vorherigen Auszahlungsdatum stattgefunden haben, **mit Ausnahme der letzten drei Tage**.
Um Aktivitätenanbietern die Möglichkeit zu geben, Rückerstattungsanfragen oder Probleme im Zusammenhang mit aktuellen Buchungen zu melden, werden diese Buchungen nicht in die Rechnung aufgenommen. Aber keine Sorge – diese Buchungen werden im nächsten Zahlungszyklus berücksichtigt!
**2. Ausgeschlossene Buchungen**
Gelegentlich können bei bestimmten Buchungen Probleme auftreten, z. B. Gastbeschwerden über das gebuchte Erlebnis. In diesen Fällen werden die betroffenen Buchungen **vorübergehend von der Zahlung ausgeschlossen**, damit unser Team die Möglichkeit hat, das **Problem zu untersuchen und zu lösen**, bevor die Buchung in die Rechnung aufgenommen wird, da möglicherweise eine Rückerstattung an den Gast erforderlich ist.
Sobald unsere Prüfung abgeschlossen ist, wird die Buchung in die Rechnung aufgenommen und, sofern keine Rückerstattung erfolgt ist, im nächsten Zahlungszyklus bezahlt.
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