Alcune prenotazioni non sono state pagate nella mia ultima fattura, perché?
Possono esserci due motivi principali per cui alcune prenotazioni vengono escluse dal pagamento:
1. Termine ultimo per il pagamento
checkyeti elabora i pagamenti due volte al mese, il 4 e il 19 (se questi giorni cadono nel fine settimana, il pagamento viene elaborato il giorno lavorativo successivo). Questi pagamenti coprono le prenotazioni effettuate tra la data di versamento attuale e quella precedente, escluse quelle degli ultimi tre giorni.
Per dare ai nostri partner la possibilità di segnalare eventuali rimborsi o problemi relativi a prenotazioni recenti, queste ultime vengono escluse dalla fattura. Ma non preoccuparti: queste prenotazioni vengono incluse nel prossimo ciclo di pagamento!
2. Prenotazioni escluse
Occasionalmente, possono verificarsi problemi con alcune prenotazioni (es. reclami dei clienti sull'esperienza prenotata). In questi casi, le prenotazioni interessate vengono temporaneamente escluse dal pagamento per dare al nostro team l'opportunità di indagare e risolvere il problema prima di includere la prenotazione in fattura, in quanto potrebbe essere necessario elaborare un rimborso al cliente.
Una volta completata la nostra revisione, la prenotazione sarà inclusa e, se non è stato emesso alcun rimborso, pagata nella prossima fattura.
1. Termine ultimo per il pagamento
checkyeti elabora i pagamenti due volte al mese, il 4 e il 19 (se questi giorni cadono nel fine settimana, il pagamento viene elaborato il giorno lavorativo successivo). Questi pagamenti coprono le prenotazioni effettuate tra la data di versamento attuale e quella precedente, escluse quelle degli ultimi tre giorni.
Per dare ai nostri partner la possibilità di segnalare eventuali rimborsi o problemi relativi a prenotazioni recenti, queste ultime vengono escluse dalla fattura. Ma non preoccuparti: queste prenotazioni vengono incluse nel prossimo ciclo di pagamento!
2. Prenotazioni escluse
Occasionalmente, possono verificarsi problemi con alcune prenotazioni (es. reclami dei clienti sull'esperienza prenotata). In questi casi, le prenotazioni interessate vengono temporaneamente escluse dal pagamento per dare al nostro team l'opportunità di indagare e risolvere il problema prima di includere la prenotazione in fattura, in quanto potrebbe essere necessario elaborare un rimborso al cliente.
Una volta completata la nostra revisione, la prenotazione sarà inclusa e, se non è stato emesso alcun rimborso, pagata nella prossima fattura.